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Caroline (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Nicht der gewohnte Standard
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren schon sehr oft in diesem Hotel und es hat uns bis jetzt eigentlich immer sehr gut gefallen. Was bei diesem Aufenthalt nun leider nicht der Fall war. Beim Check In wurden wir sehr herzlich Begrüßt. Auch die MIttagsjause ( warme Suppe, verschiedene Salate und Brote) war recht gut. Das Personal war immer recht freundlich, also gegen die Servicequalität kann man hier nichts sagen außer dass einem die Damen an der Rezeption meist etwas überfordert vorgekommen sind obwohl zu diesem Zeitpunkt relativ wenig los war im Hotel. Die Sauna und Badelandschaft ist einfach traumhaft!!! Da gibt es mit der Vielfalt keine vergleichbar Gute! Wo wir aber enttäuscht waren, war beim Abendessen. Der Geschmack der Speisen und die Vielfalt hat sehr nachgelassen. Man hat nicht unbedingt gemerkt, dass es sich um eine Hauben-gekrönte Küche handelt. Auch waren die Buffet`s immer sehr reichhaltig, wobei wir bei diesem Aufenthalt regelrecht enttäuscht waren. Warscheinlich auch weil wir es schon gewohnt waren, aber ein 5 Sterne Hotel in dieser Preißklasse sollte nicht unbedingt am Buffet plötzlich Sparmaßnahmen ergriffen und bei einem Tiroler Abend wenigstens etwas in diese Richtung anbieten. Oder beim Italienischen Abend auch auf dieses Motto eingehen wenn Sie es schon anbieten. Auch mit Reklamationen können die MItarbeiter nicht umgehen. Wenn man zum Geschmack des Essens etwas sagt, wird nur genickt und ok gesagt.Auch als bei der Abrechnung die 14-jährige Schwester als Erwachsene berechnet wird ( Geburtsdatum wurde bei Anreise richtig angegeben), hat sich niemand entschuldigt und wir mussten nach mehrmaligen anmerken des Fehlers noch eine geschlagene dreiviertelstunde auf die Rechnung warten. Das Hotel ist sonst wirklich eine Klasse für sich, doch leider waren wir bei diesem Aufenthalt sehr enttäuscht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:19-25
    Bewertungen:3