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Meli&Jens (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Enttäuschend im Gastro-bzw Servicebereich
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die positiven Dinge sind hier ja schon zulänglich beschrieben worden. Es hat einen tollen und großen Außenspielbereich, der neue Pool ist toll, das Essen ist qualitativ grundsätzlich gut. Trotzdem gibt es einige Dinge, die uns nicht gefallen haben. Wir es aber bei so einem Hotel erwartet hätten! Wir wissen nicht, ob wir wieder kommen. Aufgrund der unten genannten Mängel, stimmt für uns das Preis-Leistungsverhältnis nicht und wir können das Hotel deshalb nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Gut war die lärmdämmenden Fenster. Waren die zu, hat man das Kindergerede und Geschrei von draußen nicht mehr gehört. Die alten, teilweise schon schwarzen u fleckigen Teppichböden gehören ersetzt durch moderne Holzböden. Aug die Flecken auf dem Sofa sind unansehlich. In einem der Kinderzimmer roch es unangenehm muffig. Also alles etwas abgewohnt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Vor allem im Bereich Gastronomie haben wir einige Dinge erlebt, die so nicht sein dürfen in einem Hotel dieser Kategorie! Es ist uns als Eltern leider nicht möglich gewesen um 20h zu Abendessen zu kommen, nachdem die Kinder im Bett waren. Die streng vorgegebenen Essenszeiten von 18.30h bis 20.00h lassen für solche "Extrawünsche" keinen Raum. Wir sind sehr verärgert darüber. Haben wir so auch noch nie erlebt. Und wir waren schon in etlichen Hotels gleicher Kategorie! Des Weiteren haben wir in der zweiten Woche praktisch dasselbe zu Essen bekommen. Hier scheint man sich nicht die Mühe eines 14 tägigen Menürhythmus machen zu wollen. Dann hat uns auch die Menüauswahl nicht zugesagt. Wir mussten öfters vom Kinderbuffet essen. Auf Nachfrage, ob es eine Alternative zum Menühauptgang gibt, kam ein erstauntes Nein. Es wäre hier wünschenswert, wenn es seitens der Küche Alternativen gäbe, denn nicht jeder mag Fisch oder Wild! Außerdem sind am Buffet TÄGLICH Sachen ausgegangen und dann nicht mehr aufgefüllt worden. So etwas geht GAR NICHT! Hier wird man gezwungen früh zum Essen zu gehen, wenn man noch die ganze Auswahl haben möchte. Außerdem hat eine Bedienung uns an drei aufeinander folgenden Abenden erzählt wie stressig doch alles sei bzw dass es heute einfach zu heiß zum Arbeiten sei. So was will kein Gast hören. Wir waren letztlich völlig genervt. Insgesamt lässt sich sagen, dass es in diesem Bereich völlig an Flexibilität und Gastorientierung fehlt. Schade!


    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Kinderbetreuung war prima. Leider sind die Spielgeräte auf der Anlage sehr abgenutzt und könnten insgesamt eine bessere Pflege erhalten. Teilweise sogar gefährlich. Am Trampolin schauen in der Mitte Metallstäbe raus. Wenn da mal ein Kind drauf fällt. Dann wird um 17h einfach das Wasser der Rutschen abgestellt. Das ist mitten am Tag! So etwas geht auch überhaupt nicht!!


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Meli&Jens
    Alter:36-40
    Bewertungen:8