Pondok Sari Beach Resort & Spa

Ja, manchmal ist mit Kritik schwer umzugehen, vor allem wenn sie unberechtigt und unwahr ist-oder andere Gründe hat- Wir hatten bis auf den Vorfall mit dem Essen im Zimmer noch nie Ratten in den Räumen, auch nicht bei diesen Gästen. Da entspricht schlicht nicht der Wahrheit. Auch werben wir nicht damit, glutenfreies Essen anzubieten. Haben wir nicht. Speziell für diese Gäste haben wir aber alles in Bewegung gesetzt, was für uns möglich war und konnten ihnen ab dem 3 Tag zumindest glutenfreies Brot anbieten.. Die Bettwäsche und die Handtücher werden jeden 2. Tag gewechselt und die Zimmer 2 Mal täglich gereinigt. Da ist nichts schmuddelig. Diese Gäste verlangten von unserem Manager einen Extra-Rabatt auf die Hotelrechnung und ausserdem wollten sie den Transfer nach Denpasar gratis haben. Wenn wir darauf nicht eingehen würden, dann wollten sie uns in den Portalen wie Holidaycheck anschwärzen um uns zu schaden. Das war ihre Aussage vor Ort. Und das haben sie ja nun auch getan- Auf solchen Erpressungen gehen wir aber nicht ein- Wir sind sicher nicht perfekt, versuchen aber alles, um unseren vielen Kunden und Stammgästen eine tollen Urlaub zu bescheren. Das gelingt uns doch sehr häufig. Wir finden im Prinzip Bewertungsportale sehr gut, sie sind ein guter Spiegel für uns helfen uns , dass wir unseren Service verbessern. Missbrauch wie dieser sind Gott sei Dank sehr selten. Mehr bleibt zu dieser Bewertung nicht zu sagen. Das Pondoksari Team