Die Lage des Hotels ist zwar perfekt wenn man mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreist oder gefahren wird, aber das Hotel ist an der einen oder anderen Stelle ziemlich runter gerockt

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht

Ich weis gar nicht wo ich anfangen soll: das Zimmer war dreckig!!!! Die Gardinen sahen aus als wären sie jahrelang nicht gereinigt worden, der Teppich wurde farblich so gewählt das man Flecken nicht leicht sieht, aber auch dort war es nicht sauber! Die Dusche hatte eine Macke Plastikwanne , die sich durchbog beim besteigen und die Abflussaadeckung wurde deshalb schon gar nicht mehr richtig drauf gemacht, die Abdichtung der Duschabtrennung war verschimmelt oder nicht mehr vorhanden, das Waschbecken wurde ins Zimmer gepackt um es größer wirken zu lassen (das Zimmer) aber das Konzept ist schlecht durchdacht und die Armaturen nicht für das Waschbecken geeignet! Der Fernseher auf dem Zimmer reagierte nicht gut ( lies sich entweder nicht ein- oder ausschalten, oder umschalten, war ohnehin nur ein Programm ) ! Ich könnte noch weiter machen aber so viel Platz habe ich nicht

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Wir können nur über das Frühstück und die Bar berichten! Das Frühstück war gut, umfangreich und hatte alles was ein Hotel Frühstück haben muss und ein klein wenig mehr! An der Bar war nur der Rezeptionist der beides betreut hat und doch eher zur langsamen und unerfahrenen Garde gehörte ! Die Auswahl der Getränke war ausreichend

Service

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Nirgends

Wenn wir mal Kontakt hatten dann freundlich und schnell

Nachhaltigkeit

Lokalwirtschaft
Gut
Öko-Erlebnis
Gut

Es wurden Wasserflaschen auf dem Zimmer gestellt (Glas) und es gab keine Papp-bzw.Kunststoffbecher ! Die Reinigung des Zimmers fand auch nach Umwelt Gesichtspunkten statt (oder nicht )🙃, soll heißen das der Gas selbst entscheiden soll wann das Zimmer gereinigt wird oder das Bett gemacht wird (Wenn der Gast das auch weis, das das so gehandhabt wird) wir lesen uns keine Gebrauchsanleitung für ein Zimmer durch und waren irritiert, das bei uns weder gereinigt wurde, noch das Bett gemacht wurde! ( meine persönliche Meinung ist, das Personal eingespart wurde und nicht genug Reinigungspersonal da war)

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

ÖPNV-Erreichbar

Sehr gut, weil die Lage am Ku Damm natürlich auch sehr gut mit Bus/U-Bahn/S-Bahn ist ! Alle möglichen Verkehrsmittel sind hier vorhanden! Wer allerdings mit dem eigenen Auto kommt: Vorsicht, es gibt hier kaum Parkplätze

Preis-Leistung

Gut

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Mick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Lage, Frühstücksauswahl und Freundlichkeit unseres Teams positive Aspekte Ihres Aufenthalts waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und haben Ihr Feedback an das zuständige Team weitergegeben, um unsere Servicequalität zu verbessern. Die Themen Sauberkeit und Badezimmer wurden mit unserem Housekeeping und dem Reinigungsteam aufgenommen, damit künftige Aufenthalte unseren Standards entsprechen. Zudem arbeiten wir aktiv an der Verbesserung der Raumausstattung; unser technisches Team ist eingebunden, um die von Ihnen geschilderten Punkte gezielt anzugehen. Auch die Erfahrungen an der Bar haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihren Hinweis und nutzen ihn, um das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und setzen Schritte, unsere Einrichtungen entsprechend zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig wieder im PLAZA Premium Berlin Kurfuerstendamm zu begrüßen und von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sergio Ocaña Gimenez Hotel General Manager