PLAZA INN Wien Gasometer

Lieber Herr Volkmar, zuerst möchten wir uns für Ihre Zeit, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schreiben, bedanken. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen und haben auch versucht dieser Entschuldigung mittels eines persönlichen Schreibens Ausdruck zu verleihen. Wie bereits erwähnt wurde der defekte Fernseher unseren Technikern gemeldet, als diese jedoch das Gerät überprüften funktionierte dieser einwandfrei. Um den entstanden Eindruck, das wir uns dem Defekt nicht angenommen hätten, in Zukunft entgegen zu wirken haben wir bereits im Rahmen eines Abteilungsleitermeetings einen neuen Ablauf definiert, so dass dieser Ablauf für unsere Gäste in Zukunft transparenter wird. Nichts destotrotz dürfte Ihr Fernseher bei dem Versuch ihn zu nutzen trotzdem nicht funktioniert haben und hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Auch für die gefühlte Hektik im Frühstücksraum, die durch das gemeinsame Eintreffen mehrere Gäste entstanden ist, möchten wir uns entschuldigen – dies liegt aber leider nicht in unserer alleinigen Hand. Wir hoffen sehr, dass Sie unsere persönliche Entschuldigung erhalten haben und diese annehmen, so dass wir Sie auch weiterhin zu unseren Gästen im roomz vienna zählen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung! Beste Grüße Ihr roomz-Team