Zimmer: Unsaubere Zimmer, wir waren im August da es war unerträglich warm. Im erste Stock hatten wir auf dem Zimmer 26°C. Mitreisende erzählten dass sie weiter oben bei ca. 30°C schlafen mussten. Das Hotel hat sich aus irgend einem Grund unerträglich aufgeheizt. Das Zimmer war schmutzig, an den Wänden waren Striemen. Personal: 100% unfreundlich. Reklamationen werden belächelt. Bei der Abreise wurde nicht einmal auf wiedersehen gesagt. Frühstück: es war nicht ausreichend essen da. Nur auf Nachfrage wurde Brot nachgeliefert. Der Kaffee war auch leer. die leute mussten in die Lobby gehen um an dem automaten Kaffee zu bekommen. Kurzum: es war das schlimmste Htel wo wir bis jetzt übernachtet habe, hier werde ich nie wieder hinfahren.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexander
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen, da sie uns hilft uns zu verbessern. Leider ist Ihre Bewertung negativ ausgefallen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten uns für die fehlende Sauberkeit auf dem Zimmer entschuldigen. Dies ist nicht unser Standard und hier wurde bereits ein Gespräch mit der Reinigungskraft geführt. Bezüglich der warmen Zimmer möchten wir anmerken, dass wir Ventilatoren nach Verfügbarkeit in den Sommermonaten zur Verfügung stellen. Unser Hotelmanager hat ebenso mit seinem Personal gesprochen, so dass Beschwerden ernst genommen werden und umgehend reagiert wird. Auch suchte er das Gespräch mit dem Restaurantpächter um beim Frühstück wieder alle Standards bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Golden Leaf Hotel & Residences Frankfurt

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