Wir hatten Blutspuren am Bett und ekelhafte Flecken an den Stoffüberzügen von Stühlen und Möbeln. Auf Reklamation folge Hilflosigkeit, die letztendlich zum Zimmertausch führte. Service war demnach OK. Hatten leider auch ein Doppelzimmer gebucht, aber sowohl im dreckigen Zimmer als auch im Austauschzimmer nur ein Einzelzimmer mit Ausziehsofa bekommen. Für eine anstrengende Geschäftsreise sehr ärgerlich!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im April 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bjoern
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkei-ten bei Ihrem Aufenthalt im Golden Leaf Hotel & Residences Frankfurt. Ihre Kritik hilft uns, unser Haus immer weiter zu verbessern. Ihre Bewertung haben wir zur Grundlage genommen, unsere Zimmer einer grundlegen-den Kontrolle zu unterziehen und bei Bedarf durch eine Grundreinigung zu reagieren. Wir würden uns über eine erneute Chance bei Ihnen freuen, um Ihnen zu zeigen, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir vor allem umgehend reagiert haben – leider nicht während Ihres Aufenthaltes. Dafür unsere aufrichtige Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Golden Leaf Hotel & Residence Frankfurt

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