Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, liebe Yvonne! Schade, dass Sie mit unserem Angebot nicht restlos zufrieden waren. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattungen der Zimmer, das Angebot im Restaurant, die direkte Lage an der wunderschönen Bucht der Playa de Muro und der Service unserer Mitarbeiter sehr gut gefallen haben. Leider stand Ihr Urlaub aber schon mit der Anreise unter einem ungünstigen Stern. Drei Stunden für die Strecke für die vom Flughafen zu uns ist wirklich ungewöhnlich lang. Allerdings liegt der Transfer in der Verantwortung des Reiseveranstalters. Ihre Kritik an der freien Platzwahl im Restaurant haben wir gelesen, jedoch verstehen wir nicht, wieso dies nur Alleinreisende betrifft. Die freie Tischwahl gilt für jeden Gast. Und Ihre Frage an Ihrem letzten Urlaubstag, wann das Unterhaltungsprogramm aufhöre, wundert uns ebenso. Normalerweise hätten Sie doch nach zwei Wochen wissen können, dass dieses Programm wie immer – und an den 13 vorherigen Tagen auch – spätestens gegen 23:30 Uhr beendet ist. Unser Rezeptionist hatte Ihre Frage daher als rhetorisch empfunden und daher scherzhaft geantwortet. Scheinbar hat er damit nicht Ihren Humor getroffen. Sollte dies bei Ihnen tatsächlich falsch angekommen sein, bitten wir in seinem Namen vielmals um Entschuldigung. Vielleicht ist ja bei Ihnen das letzte Wort noch nicht gesprochen und wir sehen uns doch noch einmal wieder. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza