Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Marc, Ihre Worte haben uns mit Freude erfüllt, denn nichts motiviert und belohnt uns mehr, als zu erfahren, dass Sie einen wunderschönen Familienurlaub verbracht haben. Deshalb möchten wir Ihnen zunächst einmal unseren Dank dafür aussprechen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Resort gebucht und Ihre fantastische Meinung über die Tage, die Sie bei uns verbracht haben, mit uns geteilt haben. Wie es scheint, waren Sie mit den verschiedenen Einrichtungen für die Kleinen sehr zufrieden. Außerdem fanden Sie das Buffet lecker und abwechslungsreich. Sie haben auch den direkten Zugang zum Strand genossen und sich in Ihrem Zimmer sehr wohl gefühlt. Dennoch sind Sie der Meinung, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht dem Standard des restlichen Hotels entsprach, und wir möchten uns entschuldigen, wenn Sie davon enttäuscht waren. Wir sind jedoch überrascht, da die Sauberkeit eines der am meisten gelobten Merkmale des Hotels ist. Wir werden daher Ihre Bemerkung berücksichtigen und überprüfen, ob ein Vorfall dazu geführt hat, dass unsere hohen Standards nicht erfüllt wurden, um etwaige Mängel im Protokoll zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser kleinen Anmerkung am Ende Ihrer Reise mit der Zufriedenheit nach Hause zurückgekehrt sind, ein paar unvergleichliche Tage genossen zu haben. Wir würden uns auch sehr freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Playa Esperanza Resort Team. www.playaesperanzaresort.com