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Karl-Heinz (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Nerviges "Entertainment" - aber Spaß für Kinder
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist durch die sehr späte - meist erst ab 22:00 Uhr stattfindende - und übermäßig laute und bis Mitternacht dauernde Abendunterhaltung für uns der Horror gewesen, weil eben an Schlaf vorher nicht zu denken war! Unserer Bitte, die Lautstärke doch etwas zu drosseln, wurde von der Rezeption mit dem Hinweis auf das Management nicht nachgekommen. Offenbar zählt der Getränkeumsatz abends vor der Bühne mehr, als das Wohl der Gäste, die eben nachts auch gerne schlafen würden. Unser Apartment (Zimmer 1127) roch sehr unangenehm muffig und das ließ sich auch nicht durch Chlorgestank übertünchen. Weil die Zimmermädchen mittwochs u. sonntags FREI haben, fand an den Tagen eben kein Zimmerservice statt; haben wir so auch noch in keinem Hotel erlebt. WLAN kostet 15,-- EUR die Woche = internationaler Standard? Ein LOB an das Küchenteam - das Essen war sehr gut und vielseitig. Allerdings dürften die Polsterstühle im Speisesaal gerne mal gereinigt / bzw. besser neu bezogen werden. Unsere 2 Enkelkinder hatten ihren Spaß besonders an den 2 Splish-Splash-Tagen immer dienstags am Pool u. auch sonst haben sich die Animateurinnen im Miniklub viel Mühe bei Spielen und Vorführungen z.B. abends bei der Minidisco gegeben. Ansonsten ist die Lage toll, der Strand in unmittelbarer Nähe, das Wasser supersauber und in der gesamten Anlage gibt es Liegen in Hülle und Fülle und eigentlich ist das Reservieren total überflüssig, weil jeder sein Plätzchen finden kann.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:66-70
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, lieber Karl-Heinz! Wir bedauern, dass Sie unser Aparthotel nicht weiterempfehlen mögen. Wir bedanken uns für Ihr Lob für unsere Küche und freuen uns, dass Ihre Enkelkinder viel Spaß mit unseren Animateurinnen hatten. Dem Geruch in Ihrem Appartement werden wir umgehend nachgehen, vielen Dank für diesen Hinweis. Ebenso werden wir die Lautstärke der Abendunterhaltung in unserem benachbarten Hotel Esperanza Playa überprüfen. Natürlich möchten wir, dass unsere Gäste abends Ruhe finden. Ab Frühjahr 2015 ist eine tägliche Reinigung der Appartements geplant, genau wie bereits aktuell im Hotel Playa Esperanza und im Esperanza Suites durchgeführt. Ihre Anregung zur Reinigung der Stühle im Restaurant haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen und werden unser Reinigungsteam entsprechend anweisen. Für die kommende Saison ist ein vollständiger Austausch der Restaurantbestuhlung geplant. Vielleicht ziehen Sie eines unserer drei Hotels am Strand von Playa de Muro für einen weiteren Urlaub mit Ihren Enkelkindern in Betracht? Wir würden uns freuen, wenn wir Gelegenheit erhielten, Ihren Eindruck von unserem Angebot verbessern. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park