- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Tolles Hotel was wir allerdings so nicht noch einmal buchen würden da es mit vielen anderen Hotels nicht mehr mithalten kann und bei uns das ein oder andere schief lief!
Nachdem wir nach 6 Tagen endlich unseren gebuchten Bungalow bekommen hatten, waren wir zwar zufrieden aber denoch enttäuscht. Wir hatten einen Deluxe- Bungalow gebucht. Aus dem Internet ging hervor das sich diese in Strandnähe befinden. Leider war unser Bungalow näher zur Rezeption als zum Strand und der gewünschte Blick blieb weiterhin nur in unseren Träumen. In der Dusche gab es eigentlich nur zwei Temperaturen, sehr heiß und eiskalt, dies haben wir mehrmals gemeldet, passiert ist nichts. Das Telefon im Zimmer dient wohl zur Dekoration denn das funktionierte nicht, auch dies haben wir gemeldet aber auch hier wurde sich nicht drum gekümmert. Dafür extra zu zahlen..naja ich weiß ja nicht!! Der Bungalow wurde täglich gereinigt.
Das Frühstück war klein aber fein, nichts sonderlich besonderes aber definitiv für jeden etwas dabei! Toll war die Eier-Station an der man sich individuell sein Ei zubereiten lassen konnte, auch das täglich frische Obst war super. Wir haben dann immer noch eine kleinigleit zu mittag gegessen, super Auswahl in der Karte wo jeder glücklich wird. Das Essen selbst war lecker.
Das Personal ist wirklich super und steht's bemüht jeden glücklich zu machen. Nennenswert ist hier Ben, er stand uns immer Frage und antwort und hat versucht jedes unserer kleinen Probleme zu lösen. Leider hat der neue Hotelmanager unseren positiven Eindruck über das ganze etwas kaputt gemacht. Uns wurde durch Ben und dem alten Manager etwas zugesagt was ein Tag vorher am Abend durch Ben wieder abgesagt wurde da es dem neuem Manager nicht passte. Schwache Leistung!
Für alle die Ruhe wollen und entspannen wollen fernab vom Trubel so wie wir, ist am Maenam-Strand genau richtig. Das Hotel selbst liegt am Ende des Strandes. Das sollte auch jeden bewusst sein! Wer in der Umgebung tolle kleine Gruppenausflüge sucht und gut essen möchte sollte unbedingt mal bei Feel Travel Samui vorbei schauen, Philipp-, der Besitzer ist deutscher und hat unseren Urlaub zu einem Traumurlaub gemacht!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sport oder Animation wird im Hotel nicht angeboten. Masagen werden unterhalb vom Pool jeden Tag angeboten. Der Pool selbst ist klein aber total ausreichend da das Meer direkt davor liegt!
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Marie |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 5 |
Liebe Anna Sawadee Khap from Pinnacle Samui Resort. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und auch zukuenftigen Gaesten ausfuehrlich ueber Ihre Erfahrung mit dem Pinnacle Samui Resort zu berichten. Es ist mir ein besonderes Anliegen, Ihnen als Verantwortlicher fuer die Gaeste des Pinnacle Samui Resort persoenlich zu antworten. Zunaechst moechte ich mich entschuldigen , dass mein Team und ich sie offenbar nicht vollkommen zufriedengestellt haben. Schade das es durch die Renovierungsarbeiten verzoegerungen mit Ihr bezug in das Delux-Bungalow gab, Wir haben so gut wie es uns moeglich war natuerlich versucht Sie zufriedenzustellen. Dafuer Entschuldigen Wir uns bei Ihnen, fuer uns war die nebensesion die einzige moeglichkeit zu renovieren. Natuerlich war die die zusage mit der Gratis uebernachtungen fuer das 4sterne Pinnacle Koh Tao immer noch gueltig, nur das die Faehre nach Koh Tao Wir nicht uebernemen. Es Kann Sein dass ich Sie falsch Informiert habe Daran werden ich arbeiten und mein Training dahingehend vertiefen. Sonnige Gruesse aus Asien, Ben S. Guest Relation Manager Pinnacle Samui Resort psmgrm@pinnaclehotels.com