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K. (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Portifino/Sorrento... Nie wieder!!!!!!!!!!!!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren eine Woche in der Anlage Sorrento. (Portofino und Sorrento gehören zusammen, sind jedoch zwei verschiedene Gebäude. Ich hatte zuvor die Bewertungen gelesen und wollte die Anlage nicht buchen. In der Hektik ist es dann doch passiert. Mein Fehler. Nun gut. Wir gaben dieser Anlage jedoch eine Chance. Fazit: alles was negativ von anderen Bewertern geschrieben wurde ist zutreffend. Das Appartement war recht klein für vier Personen. Das Badezimmer ausreichend. Positiv war, das es recht neuwertig war. Negativ: ohne Fenster, kein Feuchtigkeitsabzug kein Wasserablauf, kein Duschvorhang oder ähnliches. Somit schwamm nach dem Duschen das Bad wozu auch eine Duschvorlage nichts nutzte. Gut: Wäschewechsel alle zwei Tage. Schlecht: auf einem Handtuch waren Haare und auf einem anderen LIPPENSTIFT. Toilette sauber und Abflüsse haben guten Ablauf. Die Betten waren mit neuen Federkernmatratzen ausgestattet. Also nicht durch gelegen, aber ich habe sie mir bezüglich Sauberkeit gar nicht erst angeschaut. Betttücher soweit abgenutzt das schon durchsichtig. Die Decke mit Brandloch von Zigaretten. Wohnraum mit Küchenzeile: Die Bezüge des Sofabetts und des Sessels waren in Ordnung. Das Holz aller vorhanden Möbel merkwürdig klebrig aber wohl sauber. Sofabett defekt, aber nach Reklamation sofort repariert. Mann lasse auf dem nackten Esstisch keine Zeitung liegen, denn anschließend haben Sie einen Abziehbildchen/Abdruck davon auf dem Tisch der so nicht mehr wegzuwischen ist. Küchenzeile: Sehr sehr abgewohnt. Geschirr und Besteck auf das aller nötigste. Wohl gespült, jedoch kann man in dem Topf kaum Nudeln kochen ohne das sie ankleben, wenn man nicht permanent mit dem Löffel rührt. Ebenso die Pfanne. Versuchen sie keine Eier darin zu braten. Und jetzt das wirklich schlimme. Schimmel in den Wänden. Anfangs nahmen wir das ganze nur in der Küche war und dachten es sei der Mülleimer. Tatsächlich aber kann man es riechen sobald man die Küchenschränke aufmacht. Teilweise fallen einzelne Seitenteile am unteren Rahmen der Küche ab und man sieht den Schimmelbefall. Dieser Betrifft alle Wände des Appartements und wahrscheinlich auch des ganzen Gebäudes. Hinter dem Safe im Schlafzimmer das gleiche Problem. Da ich allergisch auf Schimmel reagiere, habe ich die ganze Nacht gehustet. Am nächsten Tag Reklamiert. Einen weiteren Tag später hätten wir ein anderes Appartement beziehen können. Jedoch das gleiche. Folglich haben wir uns den Umzug erspart. Wir hätten die Anlage wechseln müssen. Mit diesem Problem waren wir nicht die einzigen. Sehr Positiv: Das Personal wenn auch nicht deutschsprechend, nur Spanisch und Englisch, ist immer sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr zu lobend. Man bekommt allerlei Auskünfte und Informationen. Und hat auf unsere Beschwerde auch völlig problemlos reagiert. Sauberkeit der Anlage. Da es immer wieder Urlauber gibt die unliebsame Dinge wie z.B. einzelne Schuhe, halb verbrannte Handtücher, Verpackungen von Fertiggerichten einfach vom Balkon werfen, wirkt das ganze gleich weniger einladend. Zumal es mehrere tage dauerte bis diese Dinge entfernt wurden. Am letzten Tag unseres Aufenthaltes sahen wir 4 Liegen, einen Stuhl und eine zertrümmerte Lampe im Pool. Somit weiß man welches Klientel einen in dieser Anlage erwartet. Jedoch war sonst alles recht ruhig und friedlich. Ausser die klassischen Urlauber die morgens um 7.00 Uhr mehrere Liegen mit Handtüchern "reservieren" und vor 10:00 Uhr garantiert nicht auftauchen. Der Ort, sehr schön, Strand direkt gegenüber, die Menschen alles sehr freundlich, viele gute Restaurants, sehr gute Bussanbindungen nach Palma etc. Nicht weit entfernt größere Supermärkte in denen man zu humanen Preisen einkaufen kann. Fazit: Mallorca ist sehr sehenswert. Generell gerne wieder. Aber: mindestens 4 Sterne!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:K.
    Alter:41-45
    Bewertungen:1