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Urlauber
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025
Vorwiegend angenehmer Aufenthalt mit eigen Verbesserungsaspekten
5,0 / 6

Allgemein

Insgesamt waren wir mit dem Hotel zufrieden. Aber es gab auch Kritikpunkte; Wir sind mit einem 3 jährigen Kind angereist. Zu den Essenszeiten war es für den Kleinen sehr schwierig, gut am Tisch sitzen zu können. Die Tische waren ÜBERALL zu hoch und so mussten wir immer Handtücher mitnehmen, um eine bessere Sitzhöhe für ihn ermöglichen. Für die (viel zu wenigen!) Kinderstühle war er schon zu groß! Das Herumschleppen der Handtücher war sehr lästig. Hier sollte überlegt werden, Sitzkissen o. ä. anzubieten. Auch fand ich die Sicherheit an manchen Treppen nicht optimal. Durch die zum Teil sehr unebenen Stufen, wie auch an manchen Stellen sehr glatten Oberflächen musste man extrem aufpassen! Ein Kritikpunkt gibt es auch bei einigem Personal, die für das Abräumen der Tische zuständig waren. Manche zogen einem den Teller vor der Nase weg, wenn man noch den Bissen auf der Gabel hatte.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Das Bett bietet reichlich Platz. Trotz großer Rückenprobleme habe ich gut auf der Matratze schlafen können


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Für meinen Geschmack war immer etwas dabei. Wir waren eine Woche dort und es gab genügend abwechslungsreiches Essen, das auch gut schmeckte.


Service

    Das meiste Personal war sehr freundlich und auch hilfsbereit. Bei einigen war/ist zwar noch 'Luft nach oben', aber es gab auch solche, die supernett in Erinnerung bleiben werden! Besonders nett empfand ich den 'Eier-Mann' im El Khan. Er war zu jedem sehr freundlich, hatte immer ein Lächeln auf den Lippen😄. Auch die Mitarbeiter, die für die beiden Shuttlebusse zuständig waren, waren immer sehr bemüht um die Gäste.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:3 - 5
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Urlauber
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter wertvoller Gast, Im Namen des Managementteams und der Mitarbeiter des Portofino Villaggio Resort, Danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt im Portofino Villaggio Resort genossen haben, und freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen und unser Service, Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, auf der Grundlage Ihrer Kommentare und Empfehlungen einige interne Verbesserungen vorzunehmen. Das Team wird sich freuen, dass Sie den großen Einsatz geschaetzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, Sie bald bei uns im Pickalbatros Portofino Villaggio Resort begrüßen zu dürfen. Gästebetreuungsteam