Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal bedauern wir es sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht uneingeschränkt genießen konnten, und danken Ihnen für Ihren Beitrag. Was das Essen angeht, da sind die Geschmäcker natürlich verschieden, doch wir versuchen, das Angebot so vielfältig zu gestalten, dass für jeden das Richtige dabei ist, und nicht umsonst haben wir daher mittlerweile 6 unterschiedliche Restaurants; schade, dass Sie dennoch nicht zufrieden waren. Betreffend die Lautstärke der Musik und generell die Animationsveranstaltungen, so ist es natürlich schwierig, in einem solch großen Hotel mit so vielen verschiedenen Gästen allen gerecht zu werden. Sollte sich jedoch jemand gestört fühlen, ist er ausdrücklich aufgefordert, dem zuständigen Personal Bescheid zu sagen, das auf Bitten der Gäste gerne die Lautstärke reguliert. Auch ein Zimmerwechsel ist kein Problem, wenn der Gast eine ruhigere Lage bevorzugt; wir möchten schließlich, dass unsere Kunden sich wohlfühlen. Dass in einer Anlage mit über 600 Zimmern ein gewisser Geräuschpegel und eine gewisse Geschäftigkeit herrschen, bleibt einfach nicht aus, aber wir tun unser Bestes, um etwaige Beeinträchtigungen zu vermeiden. Dass Sie erkankt sind und Ihren Aufenthalt nicht richtig auskosten konnten, tut uns Leid für Sie! Allerdings möchten wir der Annahme widersprechen, diese Unannehmlichkeiten durch mangelnde Hygiene in der Küche verursacht zu haben. Es mag auf den ersten Blick naheliegend erscheinen, das Essen für Magen-Darm-Beschwerden verantwortlich zu machen, und natürlich kann die Ernährung eine Rolle spielen; doch generell wird unterschätzt, welchen Strapazen man seinen Körper durch die lange Reise und vor allem das komplett andere Klima aussetzt, und dass in Afrika wiederum auch andere Erreger herumschwirren als in Europa, gegen die man weniger immun ist (und die muss man sich definitiv nicht notgedrungen beim Essen eingefangen haben), oder auch, dass man beispielsweise zu kalte Getränke vermeiden sollte... Jedenfalls wird bei uns großer Wert auf Sauberkeit und Hygiene gelegt und es finden regelmäßig entsprechende Kontrollen statt, und wir verwehren uns dagegen, in dieser Hinsicht 'geschlampt' und so unsere Gäste krank gemacht zu haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute; sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben (das gilt selbstverständlich auch für sämtliche Leser), wenden Sie sich gerne jederzeit an uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Albatros Palace Team