Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrter Ingolf, vielen Dank fuer Ihr Feedback. Wie bereits in mehreren anderen Kommentaren von uns beschrieben: wenn Sie sich so unwohl gefuehlt haben und und viele Dinge nicht so waren, wie Sie es sich vorgestellt habe, warum kamen Sie dann nicht zu uns oder an die Rezeption um diesen Dinge zu benennen und abzuschaffen? Von allen unseren Gästen wünschen wir uns, dass sie mit allen Belangen, Fragen und Wünschen an uns herantreten, da wir nicht alle Gäste persönlich erreichen können. Unser Hotel steht allen positiven sowie negativen Kritiken offen gegenüber, denn nur so können wir unseren Standard erhalten und uns nach den Wünschen unserer Gäste richten. Zumal in Ihrem Fall der Gaestekommentarbogen, welchen Sie an Ihrem Abreisetag ausgefuellt haben, nicht negativ sondern positiv von Ihnen ausgefuellt wurde. Ebenfall haben Sie die Zimmerreinigung mit sehr gut bewertet und nicht mit "nur ok nach grosszuegigem Trinkgeld". Und ebenfall haben Sie uns keinen persoenlichen Kommentar bezueglich Verbesserungsvorschlaegen etc. auf unserem Gaestekommentar hinterlassen. Das die Rutschen mit Altersbeschraenkungen versehen sind, hat sicherheit- und versicherungsstechnische Gruende. Bestimmte Rutschen koennen nur genutzt werden wenn man eine bestimmte Groesse bzw. Gewicht hat. In dem Zeitraum, in dem Sie unser Gast waren, haben wir genau 20.19% russische Gaeste zu Gast gehabt. Also nicht 70%, wie von Ihnen angegeben. Und dass die Pools nach Sonnenuntergang nicht mehr genutzt werden sollen hat ebenfalls einen sicherheitstechnischen Grund und nach Sonnenuntergang werden unsere Pools gereinigt und mit Clor versetzt. Mit freundlichen Gruessen, das Jungle Park Management