Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Liebe Juliane, vielen Dank fuer Ihr Feedback. Wie Sie bereits selber erwaehnt haben, ist das Spa von Horas bei uns eingemietet und unterliegt nicht unserem Management. Ausserdem wurden Sie auch beim Gepraech mit der Gaestebetreuung gefragt, ob Ihnen noch irgendwie anders geholfen werden kann. Denn wir haetten auch ein Gespraech zwischen Ihnen und dem Spa- Manager arrangieren koennen. In diesem Fall haetten Sie evtl. sogar das von Ihnen bezahlte Geld zurueckerstattet bekommen. All diese wurde Ihnen angeboten. Sie haben dieses aber verneint, Sie wollten nur ueber die Zustaende im Spa berichten und dann nichts mehr mit dem Spa zu tun haben. In dem Gespraech mit unserer Gaestebetreuung haben Sie ebenfalls nicht ueber die von Ihnen empfundenen Missstaende bezueglich Animation und Gastronomie gesprochen., obwohl Sie nach dem allgemeinen Befinden gefragt wurden. Wie koennen wir unseren Gaesten helfen Ihren Urlaub so angenehm wie moeglich zu gestalten, wenn Sie nicht mit uns sprechen? Wie bereits in anderen Kommentare zu lesen ist, wuenschen wir uns von allen unseren Gästen, dass sie mit allen Belangen, Fragen und Wünschen an uns herantreten. Unser Hotel steht allen positiven sowie negativen Kritiken offen gegenüber, denn nur so können wir unseren Standard erhalten und uns nach den Wünschen unserer Gäste richten. Deshalb finden wir es sehr schade, dass Sie unser Hotel so schlecht bewertet haben. Wir wuenschen Ihnen alles Gute. das Management von Jungle Park