Die Hotelbeschreibung im ITS-Katalog ist wie ein Märchen, die Realität traf uns umso härter. Die gebuchte Suite mit 120 qm war im Hotel gar nicht bekannt. Wir zogen dreimal um, schließlich erhielten wir ein Familienzimmer - nicht die gebuchte Suite. Dreimalige Beschwerden bei der ITS-Reiseleitung vor Ort wurden zur Kenntnis genommen, wir erhielten von ihr jedoch keinerlei Hilfe. Der Hotelbereich selbst: Kein Sandstrand, dafür eine Baggergrube mit grobem Kies und für Kinder extrem gefährlich, kein Süßwasserpool. Vorsicht innerhalb des Hotelbereiches, da die Lagunen durch kein Geländer gesichert sind. Kein Elektroboot-Shuttleservice. Keine Themenbuffets. Dafür rege Bautätigkeit innerhalb des zu einem Drittel noch nicht fertiggestellten Hotels, starker LKW-Verkehr, besonders abends. Dagegen gibt es nichts zu beanstanden, was die Höflichkeit und Freundlichkeit des Hotelpersonals betrifft: großes Lob, auch für die Sauberkeit. Das Personal hätte ein besseres Hotel verdient. Wir werden dieses Hotel nicht wieder besuchen und allen Bekannten von einem Besuch abraten. Kritik trifft hier besonders den Reiseveranstalter ITS, den wir bisher nicht als Märchenerzähler kannten. Aber man lernt nicht aus.
Aus Deutschland
