Das Hotelzimmer war extrem schmutzig. Wir haben ein zweites bekommen, die Klimaanlage hat nicht funktioniert und das Fenster war kaputt. Nie mehr im Leben.
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Sehr geehrte Chiara, sonnige Grüße aus dem Dana Beach Resort. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Ihre Anregungen haben wir daher gerne zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Leider haben Sie sich während des gesamten Aufenthalts weder an die Gästebetreuung noch an das Management gewendet, um die entsprechenden Punkte anzusprechen. Gerne hätten wir Ihnen dabei geholfen, Ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. Abschließend hoffen wir, dass Ihr nächster Urlaub angenehmer verläuft und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dana Beach Resort Management Team
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