Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada

Sehr geehrter Herr Udo, im Namen des gesamten Teams des Dana Beach Resorts, möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Leider mussten wir feststellen, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können und von dem Preis Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Sie mehrere Schwierigkeiten in Ihrem Zimmer hatten und weder mit der Reinigung, noch mit der Ausstattung zufrieden waren. Leider haben Sie diese Punkte nicht an uns weitergeleitet- wir hätten Ihnen gerne geholfen oder einen Zimmerwechsel vorgeschlagen. Uns verwundert sehr, dass Sie mit dem Service und Personal zufrieden waren, die Punkteangabe 3 mit der Bezeichnung "eher schlecht" vergeben haben. Bei zufriedener Leistung darf man dies auch bei einer nicht weiterempfehlung fair bewerten. Sie beschrieben, dass Fitness und Wellness nicht angeboten werden, dies stimmt nicht ganz, unser SPA center hat geöffnet, ebenso der kostenfreie Fitnessraum. Leider konnten wir Sie von unserer Küche ebenso nicht überzeugen, dies bedauern wird sehr. Unsere Küche bietet eine große Bandbreite an täglich frischen und wechselnden Speisen an- hier kann man frei variieren, was auf den Teller kommt. Es wundert uns sehr, das Sie dies als "jeden Tag immer dasselbe, keine Abwechslung" beschrieben haben. Leider haben Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht angesprochen und über die von Ihnen angegeben Kritikpunkte informiert. Denn dann hätten wir Ihnen schon hier vor Ort mit Rat und Tat zur Seite stehen können. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass weder Erdbeeren, noch Ananas momentan in Saison sind und daher auch nicht angeboten werden können. Wir hoffen dennoch, dass Ihre positiven Ereignisse überwogen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Partner alles erdenklich Gute! Mit freundlichen Grüßen, Management des Dana Beach Resorts