Pickalbatros Blu Spa Resort

Sehr geehrter Herr Eddy, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und aufmerksamen Personal – vom Housekeeping bis zur Rezeption – so positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team und wir geben es gerne weiter. Auch Ihre positiven Eindrücke von der Zimmerausstattung, der Lage, dem Frühstück sowie dem Angebot in der Golden Lounge und dem Lobby Café freuen wir uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie in einigen Bereichen – insbesondere hinsichtlich des kulinarischen Angebots, der alkoholischen Getränke und der Qualität des Unterhaltungsprogramms – nicht überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben sie bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen zu erwägen. Wir entschuldigen uns, dass Sie sich durch die Lautstärke der Abendunterhaltung gestört fühlten – wir arbeiten ständig daran, ein Gleichgewicht zwischen Unterhaltung und Entspannung zu schaffen. Wir sind uns auch der wiederholten Belästigungen am Strand durch externe Anbieter bewusst. Wir bieten eine Lösung mit den „Bitte nicht stören“-Flaggen an, verstehen aber, dass dies nicht optimal ist, und prüfen weitere Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der Kritik genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – idealerweise unter verbesserten Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen