Pickalbatros Blu Spa Resort

Sehr geehrte Frau Jessika, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt von mehreren unangenehmen Situationen überschattet wurde. Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung zum Umgang mit dem Handtuchvorfall. So etwas sollte in keinem Fall passieren – weder die Unterstellung noch die Art der Kommunikation. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden diesen Vorfall intern sehr ernsthaft prüfen. Auch Ihre Hinweise zu den Verkaufsangeboten und dem empfundenen Druck bei der Bewertung nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine entspannte und respektvolle Atmosphäre zu bieten – ohne jegliche Form von Zwang oder Unbehagen. Wir werden mit den betreffenden Teams sprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen deutlich angenehmere Erlebnisse.