Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Lieber Johann, wir bedanken und herzlich für die Auswahl unseres Hotels und Ihr Feedback. Leider mussten wir feststellen, dass Sie nicht mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und uns auch nicht erneut besuch würden. Aus Ihrer Bewertung ging heraus, dass der Strand zu weit entfernt ist- die Entfernung ist in der Hotelbeschreibung deutlich Erkennbar und leider haben wir hier keinen Zugriff. Unser Servicepersonal ist immer sehr hinterher, den Gästen den höchstmöglichen Service, auch während der Hochsaison, zu bieten- leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen. Auch mit dem Essen hatten Sie einige Punkte, die Ihnen nicht zugesagt haben. Ihre Aussagen verwundern uns sehr, da Sie während Ihres Aufenthaltes und bei Abreise nichts davon erwähnt hatten und auch andere Gäste davon nicht berichteten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir selbstverständlich den Chefkoch informiert haben und wir auch weiterhin ein gezieltes Auge darauf halten werden. Sie beschrieben, die Mini Disco wäre ein und die selbe Playlist- bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es Pädagogisch wichtig ist, dass einige Lieder täglich wiederholt werden, sodass die Kinder am Ende Ihres Aufenthaltes die Tänze auswendig mittanzen können. Dennoch werden jeden Tag bis auf 3 Lieder alle ausgewechselt. Die Erkrankung bedingt durch einen Stromausfall am Abend bedauern wir sehr und hoffen dass Sie sich davon bereits erholt haben, bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass der Stromausfall mit den Energiequellen der Stadt Hurghada zusammenhängt und bei einer Überlastung in den Hochsommerabenden hin und wieder vorkommen kann. Magenbeschwerden sind bei hohen Temperaturen und ständigem wechsel von Klimatisierten Räumen und praller ungeschützer Sonne bei Temperaturen über 40 Grad im Schatten leider aufzufinden, hiergegen hilft nur Schatten, warme Getränke und die Beachtung der Körpersignale. Sie beshrieben einen (um es in Ihren Worten zu verfassen) "Verkauf" der Sonnenliegen unserer Bademeister. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass dies nicht durch das Personal, sondern durch Gäste selber geschieht, auch wenn Schilder auf das Verbot von den Liegenreservierungen hinweisen. Sogar das Gegenteil ist der Fall. Das Management des Hotels und die Bademeister sammeln jeden Morgen die Handtücher der reservierten Liegen ein. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Erdenklich Gute und hoffen, dass Sie in Ihrem nächsten Urlaubsziel das erhalten, wonach Sie suchen. Vielen Dank und mit Besten Grüßen, Ihr Hotel Management des Aqua Vista Resorts