Aus DeutschlandLeider entspricht das Hotel nicht den beworbenen Angaben und Bewertungen. Es ist davon auszugehen, dass ein Großteil der Bewertungen gefälscht ist. Das Essen ist eine Katastrophe, extrem kleine Auswahl mit schrecklichem Geschmack, matschig nach nichts schmeckende Würstchen und Bohnen in Ketchup sind nur die Spitze der kulinarischen Highlights. Desserts sind noch halb eingefroren und schmecken Uralt genau wie die Datteln. Die Auswahl an sich ist sehr mager. Wir buchten das Hotel Aufgrund der Erwartung vernünftiges Essen zu erhalten, da deutlich kommuniziert wurde das es 3 Buffetrestaurants mit unterschiedlichen Themen gibt, die leider nur im Namen existieren. Desweiteren ist einzig das durch eine sehr geringe und minderwertige Auswahl bestehende Mediterenien morgens und zum Mittagessen verfügbar. Die anderen "Themenbuffetrestaurants", können nur abends genutzt werden. Die Fragen und Antworten auf der Holidaycheckseite suggerieren, das man die Restaurants und Bars im Holdaiyblue Nachbarhotel mitnutzen kann. Dies ist definitiv nicht der Fall. Leider wurde dies auch nach Nachfrage abgelehnt Der Generalmanager war nicht bereit einen Kompromiss einzugehen und die Auswahl an Essenmöglichkeiten durch ein Band für die anderen Restaurants zu erhöhen. Die meisten Rutschen standen auch die ersten Tage nicht zur Verfügung, da das Hotel mit Auqua Park beschrieben ist, entfällt ein weiterer Teil der angebotenen Leistung. .
Katastrophal, schlechte Qualität, kaum Auswahl, wenig gesundes
Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich und motiviert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für Kinder sicher spaßig, falls die Rutschen funktionieren ansonsten sehr wenig
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Yvonne, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie unser Hotel enttäuscht verlassen haben. Gerne möchten wir auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen: Essen & Restaurants: Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit der Auswahl und dem Geschmack der Speisen nicht zufrieden waren. Unser Küchenteam ist stets bemüht, ein abwechslungsreiches Angebot aus internationalen und lokalen Gerichten bereitzustellen, und die Themenrestaurants sollen zusätzliche Vielfalt bieten. Dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht so empfunden wurde und einzelne Speisen nicht der gewünschten Qualität entsprachen, tut uns leid. Ihre Anmerkungen werden wir direkt mit unserer Küchen- und F&B-Leitung besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Nutzung der Nachbarhotels: Wir verstehen Ihren Unmut, dass die Restaurants und Bars des Schwesterhotels nicht zugänglich waren. Leider gehören diese nicht zu unserem regulären All-Inclusive-Angebot, weshalb unser Team den Zugang nicht gewähren konnte. Wir entschuldigen uns, falls dies im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde, und werden unsere Beschreibungen sowie die Informationen auf Online-Plattformen überprüfen, um künftig Missverständnisse zu vermeiden. Aqua Park & Rutschen: Es tut uns leid, dass einige Rutschen in den ersten Tagen Ihres Aufenthalts nicht verfügbar waren. Aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Wartungsarbeiten können zeitweise Sperrungen leider notwendig sein. Wir verstehen jedoch sehr gut, dass dies gerade bei einem Urlaub mit Aqua Park als Hauptangebot enttäuschend sein kann. Ihre konstruktive Kritik ist für uns sehr wertvoll und zeigt uns auf, wo wir uns verbessern müssen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise bereits an die Hotelleitung und die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben. Es ist schade, dass wir Ihnen dieses Mal nicht den gewünschten Urlaub bieten konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von einem angenehmeren Aufenthalt bei uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pickalbatros Aqua Park Resort
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