Wir habne einen Gutschein von Smartbox eingelöst. Die Rezeption kannte diesen Gutschein nicht. Langes Warten in der Bar bis wir als Entschuldigung ein Glas Prosecco erhielten und einen Gutschein über 20€ für das Restaurant oder die Bar. Für Vegetarier und Gesundheitsbewusste eher nicht empfehlenswert. Die Sauna konnte nicht benutzt werden (Reparatur). Im Bad Waschbecken und Badewanne sehr abgesnutzt, Dusche auf Handbrause nicht umstellbar. Betten gut. Frühstücksbuffet ausgezeichnet.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	56-60
Bewertungen:	38

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im pentahotel Kassel. Ihre Bewertung hilft uns unsere Dienstleistungen und unser Angebote zu verbessern. Ihre Bewertung zeigt mir, dass Ihr letzter Aufenthalt trotz der sofortigen Reaktion unserer Mitarbeiter, mit einem Glas Prosecco und einem Restaurant Gutschein, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Hotelzimmerbäder und unser Fit- und Wellnessbereich werden derzeit aufwendig renoviert um die von Ihnen beschriebenen Mängel zu beheben. Gerne stehe ich Ihnen jederzeit für Rückfragen telefonisch unter 0561/9339878 oder via Email unter daniel.pahl@pentahotels.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Daniel Pahl General Manager pentahotels Kassel & Eisenach

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„Stylisches Hotel mit freundlichen Mitarbeitern”

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