Pension Kunsthandwerkerhaus Ratags

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Erstaunen haben wir Ihre Kritik gelesen und bedauern sehr, welchen Eindruck unsere Pension scheinbar bei Ihnen hinterlassen hat. Schade, dass Sie nicht bereits während Ihres Aufenthaltes mit uns gesprochen haben, dann hätten wir sicher besser auf Ihre Kritikpunkte reagieren können. So können wir nur auf diesem Weg einiges richtig stellen. Bereits bei Ihrer Buchung im Januar wurde Ihnen mitgeteilt, dass unsere Pension im gewünschten Zeitraum fast ausgebucht ist und wir Ihnen leider nur noch Zimmer in verschiedenen Häusern unserer beiden Drei-Seiten-Höfe anbieten können. Natürlich sind wir immer bemüht, Familien bzw. Gruppen in zusammenliegenden Zimmern unterzubringen, nur in Ihrem Fall war es uns auf Grund einer früheren Buchung wirklich nicht möglich – Sie erhielten die 3 restlichen freien Zimmer. Allerdings hatten wir bisher noch keinerlei Kritik an diesen Zimmern, die normalerweise für 3 Personen ausgelegt sind und somit Ihnen genug Platz bieten sollten. Dass Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind, haben Sie uns leider nicht mitgeteilt – eines der Zimmer befindet sich nun einmal in der 3. Etage und ist somit nur über eine massive Eichentreppe zu erreichen – bitte sprechen Sie solche Probleme beim nächsten Mal einfach gleich an, wenn Ihnen die Zimmer bei Anreise gezeigt werden. Ihnen wurde sicherlich auch erklärt, dass aus Sicherheitsgründen die Parkplätze nachts geschlossen werden. Dies und die Betreuung durch unseren Wachschutz dient in erster Linie der Sicherheit unserer Gäste und deren Fahrzeuge. Selbstverständlich haben wir aber dafür gesorgt, dass auf unserem Grundstück- also in unmittelbarer Nähe zu den Pensionszimmern 2 Parkplätze zur Verfügung stehen, wenn unsere Gäste einmal später kommen. Der Lageplan dazu liegt in jedem Pensionszimmer bereit. Da wir wirklich „nur“ eine Pension in unserer Erlebniswelt betreiben und keinen Hotelbetrieb führen, ist es uns nicht möglich einen 24h Service anzubieten, was sich dafür aber auch in den günstigen Zimmerpreisen (wir vermieten ab 48€ für 2Personen inkl. Frühstück) wiederspiegelt. Wir bedauern, dass Sie mit anderen Erwartungen angereist sind. Als letztes möchten wir Ihnen gern noch auflisten, was während Ihres Aufenthaltes alles zu unserem Frühstücksbuffet gehörte, denn Ihre Aussage, dass es etwas „mager“ ausfiel, hinterlässt sicher bei anderen Gästen einen falschen Eindruck: Unser Frühstück besteht/bestand aus: 3 verschiedenen Buttersorten (darunter Bärlauch- und Kressebutter hausgemacht), Margarine, 3 verschiedenen selbstgemachten Marmeladen (Apfel-Orange, Erdbeer-Minze, Weingelee), Honig, Nussnougatbrotaufstrich, Müsli, Cornflakes, Joghurt, frischem Obstsalat 3 verschiedenen hausgemachten Salaten (Eiersalat, Sellerie-Apfelsalat, Wurstsalat) dazu noch Käsecreme und Matjessalat, einer Käseplatte mit verschiedenen Schnittkäsesorten, Camembert und Frischkäse, einer Wurstplatte mit gekochtem Schinken, Kassler, Zunge, Schweinebraten, Salami, Jagdwurst, Bierschinken…. Dazu reichen wir Kaffee, verschiedene Teesorten, Milch, Orangen- und Apfelsaft und natürlich verschiedene Brötchensorten und hausgebackenes Brot. Eier werden von unserer Frühstücks-kellnerin immer frisch zubereitet, nach Wahl er Gäste als Rührei, Spiegelei oder gekocht. Unsere Kellnerin ist während des Frühstücks immer bemüht, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, sollte Sie einmal versäumt haben, etwas nachzulegen, bedauern wir dies. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihren Ansprüchen besser gerecht zu werden. Aber trotz all unserer Bemühungen gilt auch für unser Personal: „Jedem Menschen recht getan ist eine Kunst, die niemand kann“ Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Kunsthandwerkerhauses