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Denny(26-30)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im August 2017
Absolut Renovierungsbedürftig
2 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zuerst die positiven Eindrücke : 1. Der Stand mit dem Hausrif ist absolut klasse verdient eigentlich 6 Sterne 2. Das Personal ist sehr freundlich und ihm liegt viel daran ,dass es einem an nichts fehlt . 3. Die Mini Disco war das absolute Highlight unserer Tochter ! 4. Die Animationsshow war immer lustig, interessant und unterhaltsam ! Nun zum negativen Teil : Unser Bungalow war scheinbar aus den letzten Jahrhundert ! Das Selikon in der Dusche ist verschimmelt und der Duschhahn und die Amaturen verrostet ! Die Lüftung ist ein Loch in der Außenwand mit Gitter davor ! Die Spiel waren absolut verschmutzt ! Das WC wurde nie bis unter den Rand geputzt ! Die Klimanalage war extrem Laut ! Das Essen war 12 Tage dass gleiche und man wusste beim Mittag schon was es Abends geben wird ! Getränke selten kalt , oft gab es 100ml Palstikbecher ! Das stille Wasser schmeckte oft verschimmelt und moderig ! Die Grünanlagen wurden mit Güllewasser bewässert ! So also auch der Gestank ! Die Poolanlage war die Katastrophe ! Das Wasser grün, die Unterwasserlampen schwammen oben und die Kabel schauten raus ! Die Gitterabdeckungen am Poolrand fehlten stellenweise komplett wurden mit Liegenabgedeckt Bzw sind oft eingebrochen oder herausgefallen ! Die Liegen konnte man teilweise am Kopfteil nicht verstellen, da teile fehlten oder lange Schrauben rausschauten an denen man sich leicht verletzen kann ! Die Auflagen waren oft eingerissen und die Handtücher ausgeblichen und kaputt ! Die Rutsche am Pool ist lebensgefährlich ! Im Mini Club war unser Kind nicht !


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Kommentar des Hoteliers

First of all, we would like to thank you for your rating and your constructive criticism. We kindly ask our guests to write a review to give other interested parties an impression of our hotel. If it came to misunderstandings, we apologise. At the same time, we will discuss your suggestions in a team and train our employees accordingly. we promise you we will do all the our fantastic service to meet your satisfaction. Thank you for visiting our hotel. Aya Abo Al-Magd Guest Relation Manager Pensee Royal Garden Marsa Alam, Red Sea, Egypt Tel: +20 65 339 0021 Whats’aap: 01032111032 Fax: +20 65 339 0020 E-Mail: guestrelation@penseeroyalgarden.com

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