Penck Hotel Dresden

Sehr geehrte Frau Kock, vielen Dank für ihr schreiben und ihre sehr detaillierten Angaben bezüglich unserer Servicequalität und Ausstattung. leider sind bei ihrem Aufenthalt mehrere punkte zusammen gekommen, welche nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wofür wir uns bei Ihnen entschuldigen. nur durch ihre Hilfe sind wir in der Lage Schwachstellen unseres Services zu erkennen und zu korrigieren. Ihre Anmerkungen zu unserer kunstvollen Designer Einrichtung müssen wir leider teilweise bestätigen, denn nicht alle Einrichtungsgegenstände, welche künstlerisch und architektonisch sehr schön und wertvoll gestaltet sind, jedoch für einen längeren Aufenthalt nicht immer sehr praktikabel sind, weshalb wir uns bei ihnen entschuldigen. Betreffs der TV-Geräte müssen wir Ihnen recht geben das diese schon etwas überholt sind. Bis zum Jahresende werden wir in unserem Hotel auch die letzten alten TV-Geräte erneuern. Unser Haus ist seit 1995 auf dem Dresdner Markt und bedarf jährlich Renovierungsarbeiten. Unsere Haustechnik ist jede Woche mit Renovierungsarbeiten beschäftigt, was sich nicht immer mit der Hotelauslastung vereinbaren lässt. Wir hoffen sie dennoch bald wieder in Dresden begrüßen zu können, um sie von unserer Servicequalität überzeigen zu können. Bei Fragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung. mit freundlichen Grüßen art´otel dresden Cathrin Altmann Operations Manager