Parkhotel Weber-Müller

Sehr geehrte Christine, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Parkhotel Weber-Müller zu kommunizieren. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie das Frühstück sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Allerdings bedauern wir es sehr, dass andere Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir an dieser Stelle auf einige Ihrer genannten Punkte eingehen möchten. Es ist sehr schade, dass Ihnen unsere Einrichtung nicht gefallen hat, obwohl Ihnen diese durch unsere aktuellen Fotos auf der Homepage ersichtlich sind. So finden Sie dort z.B. die öffentlichen Bereiche als auch unsere diversen Zimerkategorien. Wir sind regelmäßig dabei, unsere Zimmer sowie die öffentlichen Bereiche zu renovieren und zu verschönern. Ihre Anmerkung zu unserem Abendessen können wir nicht ganz nachvollziehen. Gerade dies wird wegen der hohen Qualität und der großen Vielfalt von unseren Gästen sehr gelobt und geschätzt. Dass Ihnen unsere Liegen im Wellnessbereich nicht zugesagt haben, ist sehr schade. Diese haben wir erst in diesem Frühjahr von einem Fachhändler neu erworben. Gerne hätten wir Ihnen z.B. eine zusätzliche Unterlagen bringen können. Leider ist es so, dass in dauerhaft befeuchteten Räumlichkeiten wie Schwimmbadduschen die Bildung von Schimmel möglich sein kann. Unser kompetentes und sehr gut geschultes Reinigungspersonal setzt natürlich alles daran, dass dieser Fall nicht eintritt, aber selbstverständlich kümmert sich unsere Haustechnik im Falle eines Falles unverzüglich um die Beseitigung ebensolcher Herausforderungen. Ebenso bedauern wir, dass Sie nicht wie gewünscht die Gegenstromanlage nutzen konnten. Technische Geräte können leider immer kurzfristig kaputt gehen und entsprechend besondere Ersatzteile haben leider oftmals wochen- und teilweise monatelange Wartezeiten. Dafür können wir uns nur entschuldigen, dass dies während Ihrer Reisezeit geschehen ist. Es hätte uns sehr gefreut, wenn Sie bereits während Ihres Aufenthaltes eine Information über Ihre Verärgerungen gegeben hätten. So wäre es uns möglich gewesen vor Ort zu reagieren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Herzliche Urlaubsgrüße aus dem Harz Ihr Team vom Parkhotel Weber-Müller