Parkhotel Wangerooge

Sehr geehrte Familie S. Wir bedanken uns recht herzlich für die von Ihnen abgegebene subjektive Bewertung(en)-identisch auf 2 Hotelbewertungsportalen. Einige Punkte können wir jedoch so nicht nachvollziehen: Die Rezeption, sowie die anderen Mitarbeiter waren jederzeit ansprechbar. So hätten einige der von Ihnen angesprochenen Punkte direkt im Vorfeld geklärt werden können, gerne hätten wir einige Dinge vor Ort geklärt mit Ihnen. Der Grund, dass Hunde im Restaurant nicht erwünscht sind liegt daran, dass der Großteil der Gäste keine Hunde in einem Restaurant wünscht. Darüberhinaus müssen wir kategorisch allen Hunden - unabhängig von der Erziehung des Hundes den Zugang zu dem Restaurant verweigern. Andernfalls wäre es unfair. Am Rande sei erwähnt, dass wir Ihnen dieses in der Bestätigungsemail mitgeteilt haben. Oder liegt Ihre Unzufriedenheit darin begründet, dass es mit einem Aufpreis verbunden gewesen wäre, eines der Doppelzimmer in zwei Einzelzimmer umzuwandeln? Dazu möchten wir gerne Folgendes sagen: Statt in einer Email oder einem Telefonat anzufragen, ob dies möglich wäre haben Sie erst beim Einchecken darauf hingewiesen. Die Möglichkeit dazu hätte bestanden, wurde aber nicht von Ihnen in Anspruch genommen. Oder liegt es daran, dass wir die Kurtaxe für eines der Doppelzimmer nicht übernommen haben, obwohl Sie ja versucht haben, dies geschickt zu erreichen? Wir wünschen Ihnen weiterhin schöne Tage sollten Sie Wangerooge noch einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen & Beste Inselgrüße Die Geschäftsleitung