Parkhotel Surenburg

Von außen macht das Parkhotel einen gepflegten und einladenden Eindruck. Schöner Empfangsbereich. Ausreichend Parkmöglichkeiten direkt vor dem Haus.

Geräumige Junior Suite mit Klimaanlage. Geschmackvoll eingerichtet. Die Wände könnten stellenweise einen neuen Anstrich vertragen. Bettbezug mit Loch und Haaren versehen. Bad: Badewanne, in der man auch duscht. Keine Haltegriffe o. ä. zur Sicherung. Ein ähnlich zwiespältiger Eindruck setzt sich im gesamten Hotel fort. Grundsätzlich schön angelegt. Im Treppenhaus ein deutlich abgetretener Läufer. Deutlich sichtbarer Fliegendreck auf Lampenschirmen in der Lobby und im Restaurant. Auf Nachfrage ( 14.30 Uhr), wann die Suite gereinigt werden würde, wurde erstaunt geantwortet: Ach, die Suiten werden doch eigentlich als erste gesäubert?

Insgesamt gutes Essen. Weniger gut der Service. Beim - sehr guten Abendessen - am Sonntag: Deutlich mitzuverfolgende Privatgespräche des Personals im Restaurant. Abendessen Montag: Wir waren die einzigen Gäste im Restaurant. Diesmal wurden lautstark betriebliche Abläufe besprochen. Lautstarkes Geschirr- und Besteckgeklapper während des Essens und der Transport (in die Tagungsräume?) ließen echtes Mensa-Feeling aufkommen. Beim Frühstück waren laut Homepage Pfannkuchen versprochen-diese waren leider an keinem Morgen voehanden. Das mitgebuchte Lunchpaket musste erst von uns angesprochen werden; als Box zum Mitnehmen wurden vier Butterbrotbeutel mitgegeben. Einzig negativ am Abendessen fiel das Dessert - Panna Cotta - ab. auf Nachfrage teilten wir mit, dass diese eher geschmacksneutral sei. Reaktion des Service: So schmeckt die nun mal. Kein Wort oder eine Geste des Bedauerns. Schade. Kaffee im Restaurant: Da die seitlichen Plätze in der direkten Sonne lagen, wollten wir gerne einen anderen Tisch. Dies wurde aber abgelehnt, da die ja schon für das Abendessen eingedeckt waren (4 Stunden vor Beginn des Abendessens). Offenbar scheint es zu viel verlangt, Besteck und Serviette abzudecken.

Vorwiegend junges Personal und Azubis. Insgesamt reagiert das Personal bei Fragen und Hinweisen etwas hilflos (Gäste mit Biergläsern im Schwimmbad- und Saunabereich: Klären Sie das doch selbst mit denen). Auch der Umfang des gebuchten Arragements war niemandem bekannt. Checkout: Keine Nachfrage, ob der Aufenthalt angenehm war oder eine gute Heimreise gewünscht. Insgesamt blieb der Aufenthalt doch deutlich hinter den auf der Hotel-Homepage formulierten Ansprüchen zurück. Auf die optional reservierte Verlängerungsnacht haben wir daher verzichtet. Auf ein entsprechendes Feedback an die Hotelleitung erfolgte bislang keine Reaktion.

Ruhige Lage am Waldrand. Ideal für Spaziergänge und zum Radfahren.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Schöner Wellnessbereicht. Negativ: Um 12.30 waren Sauna und Dampfbad noch nicht in Betrieb. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man dies vergessen habe.