Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Da ich schon eine Bewertung für ihr Haus abgegeben habe und sie nicht in Ihrer Bewertung finde denke ich das ich es nochmals versuchen sollte. Hier mein Eindruck wie folgt: 1.) Sauberkeit des Zimmers ist eine Katastrophe gewesen, mir ist eine Tablette runder gefallen und unters Bett gerollt, was ich da zu sehen bekommen habe für 4,5 Sterne ist ein graus das ich nicht im Bildern dokumentieren möchte. Dreck unter dem Bett; Haare vom Vorgast in der Toilette die beides auch in unseren Aufenthalt nicht beseitigt wurden. 2.) Ich leistet ein Anzahlung in Höhe von einem Tag fast 300,- Euro aber die Rezeption sagte mir, ich muss den Betrag nochmals bezahlen da Ihre Buchhaltung 2 Tage nicht im Hause sind und sie es nicht nachprüfen könnte, somit musste ich da, bevor ich das Zimmer mit meiner Familie beziehen durfte nochmals Bezahlen. Sowas habe ich in meinen 25 Jahren Gastronomie Erfahrung noch nicht erlebt. Ich bevorzuge immer 4-5 Sterne Hotels. 3.) Wir mussten Kurtaxe bezahlen und weis gar nicht für was! Ist doch kein Kurort!? Also dann lieber kein Stern und dann weis ich warum!? Gruß Hugo P.-K.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hugo |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Hugo, vielen Dank für Ihren Besuch mit Ihrer Familie bei uns und für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Sie leider nicht nur gute Eindrücke bei uns sammelten und Ihr Aufenthalt Sie nicht zufrieden stellte. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Möglichkeit, Schwachpunkte aufzudecken und zu verbessern und uns noch einmal an Sie zu wenden. Dafür möchten wir Ihnen danken. 1. Wir verfolgen hohe Standards im Housekeeping-Bereich und möchten uns für die Mängel, die Sie in Ihrem Zimmer feststellten, entschuldigen. Dies entspricht absolut nicht unserem Anspruch; wir werden die angesprochenen Punkte mit unserer Hausdame besprechen. 2. Wir bitten um Verständnis, dass die Vorgangsweise bei Check In eine ganz gewöhnliche ist: wir bitten vor der Schlüsselübergabe um die Angabe einer Kreditkartennummer bzw. um eine Depositleistung. Da Ihre Vorauszahlung erst kurzfristig erfolgte, konnte diese an der Rezeption nicht erkannt werden, und erst am kommenden Werktag (2 Tage nach Ihrer Anreise) geprüft werden. Für die Unannehmlichkeit in Bezug auf die doppelte Anzahlung bitten wir Sie um Verzeihung. 3. Überlingen ist ein anerkannter Kurort. Daher sind wir als Hotelbetrieb verpflichtet im Auftrag der Stadt von jedem Gast eine Kurtaxe einzunehmen und abzuführen. Diese Einnahmen werden für die Pflege der Stadt und für touristische Angebote genutzt, wie beispielsweise die kostenfreien Busse innerhalb der Stadt. Sollten Sie noch Punkte mit uns besprechen wollen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne. Es würde uns freuen, wenn wir Sie trotz des nicht ganz gelungenen Aufenthalts doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Parkhotel St. Leonhard
