Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Kompetenz des Personals, insbesondere bei der Reservierung von Tischen, z.B. beim Galadiner des Silvesterabends war nicht vorhanden. Wir sollten z.B. die Reservierung eines Tisches im Bankettsaal durch das Überhängen von Schals oder Kleidungsstücken, wie am "Ballermann" tätigen. Auch im SPA Bereich wurde die Reservierung nicht vollständig aufgenommen. Anstatt die gebuchten Maniküre und Pediküre wurde nur die Maniküre aufgenommen. Die Auswahl der Speisen war beim Frühstückbufett für ein Vier****Hotel doch sehr dürftig. Es wurden täglich dieselben Wurst- und Käsesorten angeboten.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elfi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Elfi, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus für Ihre Reise zum Jahreswechsel ausgewählt haben und auch für Ihr offenes Feedback. Lob, Kritik - beides ist wichtig, um unsere Qualität zu sichern und zu erweitern. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden wir mit den zuständigen Abteilungen auswerten, um Vorkommnisse wie beschrieben künftig zu vermeiden. Als privat geführtes Haus liegt uns ein individueller Service und eine persönliche Atmosphäre sehr am Herzen. Die Silvesternacht ist ein besonderer Abend; unsere Gala-Veranstaltung mit Festmenü und Live-Band haben wir daher eingehend geplant und vorbereitet, um unseren Gästen ein schönes Jahresende und gleichzeitig einen guten Start in das neue, vielversprechende Jahr zu bieten. Schade, dass wir Sie genau an dieser Stelle enttäuschten. Wir hoffen, dass wir eine zweite Chance von Ihnen erhalten. Wir werden alles daran setzen, Sie bei einem nächsten Wiedersehen von weitaus mehr als nur von unserer Lage zu überzeugen. Sollten Sie noch offene Punkte besprechen möchten, kontaktieren Sie gerne unsere Direktion. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für das Neue Jahr! Ihr Parkhotel St. Leonhard
