Grundsätzlich hat das Hotel eine gute Lage als Ausgangspunkt einer Rügen Reise. In dem Hotel selber ist das Wort Service allerdings ein Fremdwort. Das Wort "Nein" oder "hat einen Aufpreis von "schwingt immer mit.
"Mehr als Arbeiten können wir nicht" ist die Standardantwort auf einfache Fragen. Ansonsten handelt es sich um ein Hotel aus den 90er Jahren, dessen Renovierungsstau deutlich erkennbar ist

Lage & Umgebung

4,0

Zimmer

3,0

Normale ältere Ausstattung der 90er in gelb beige, keine Klimaanlage, Doppelbett, Dusche , Toilette, Waschbecken, Fernseher
Zimmer nur zum Parkplatz hin, Parkplatz wurde zum Busbahnhof umfunktioniert, daher ab 06:30 sehr laut, Gartenblick Standard kostet natürlich extra

Service

1,0

Kein Wasserkocher , Kein Tee, Kaffee auf de Zimmer, weder Puschen noch Bademäntel für Sauna, Sauna sowie Wasserkocher hätte man im Vorwege anfragen müssen. Sonst keine Extras . Für einen mehrtägigen Aufenthalt muss die Putzfrau extra angefordert werden, sonst wird nicht geputzt oder Betten gemacht.

Gastronomie

2,0

Frühstück war einiges verfügbar, jedoch kein live cocking, Spiegelei konnte angefordert werden, war aber keiner da oder kümmerte sich. Kaffee war ebenfalls schlecht zu organisieren. Tische benutzt wurden nicht abgeräumt, somit waren kaum verfügbare Kapazitäten auszumachen, allem Fehlenden musste man endlos hinterherlaufen, das Personal schien sich zu verstecken

Sport & Unterhaltung

1,0

Kein Freizeitangebot, Ausflüge gegen Bezahlung möglich, Sauna und sonst alles geschlossen

Hotel

2,0

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2023
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen ein entspannendes und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst.
Wir verstehen, dass unsere Zimmer nicht dem modernen Standard entsprechen, den Sie erwarten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass im nächsten Jahr modern ausgestattete Zimmer zur Verfügung stehen werden. Bis dahin bitten wir um etwas Geduld. Sie sprachen in Ihrer Bewertung an, dass Sie Tee- und Kaffeezubereiter, Slipper und Bademantel auf Ihrem Zimmer vermisst haben. Diese Ausstattung bieten wir wir Ihnen gern in unseren Doppelzimmer Komfort Plus an.

Unsere Sauna hat täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Ebenso unser Fitnessraum. Kostenlose Wanderungen werden im Nationalpark Jasmund oder Biosphären Reservat angeboten. Strände und Wälder auf der Insel Rügen stehen Ihnen ebenfalls kostenfrei zur Verfügung. In der Saison finden viele Veranstaltungen inkl. Livemusik statt, auch in unserem Hotel. Unsere Rezeption informiert Sie gern zu dem hiesigen Freizeitangebot.

Was die Servicebereitschaft angeht, werden wir dieses Thema intern besprechen und verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Ihr Parkhotel Rügen

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„Schöner Kurzurlaub”

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„gut und sehr zentral”