Parkhotel Quellenhof Aachen

Dringend sollte der Quellenhof mindestens einen Stern abgenommen bekommen! Nicht nur sehr in die Jahre gekommen (altertümliche Einrichtung, kaputter Teppichboden), insbesondere mangelt es enorm an der Dienstleitstungsorientierung. Wir hatten für 2 Nächte die größte Suite (Prestigesuite) gebucht, weil wir angekündigt zur Silberhochzeit dort waren. Das haben wir mindestens 2x zuvor per Email angekündigt. Jedoch kein Concierge, der den Wagen in Empfang nimmt oder sich um das Gepäck kümmert. Das mussten wir erbitten. Kein Geleit zur Suite, keine Blumen, oder Sekt oder Obst im Zimmer - also kein Eingehen auf den speziellen Anlass. Dann bestellten wir uns einen Kaffee für 2 Personen auf das Zimmer, die kamen auch, aber es lag noch nichtmals ein Keks oder Schokolade dabei - nichts! Die Flasche Wasser, die bei der teuren Buchung inklusive war, war auch nicht vorhanden, auch diese mussten wir erfragen. Die Buchung des Rosenblütenbads gestaltete sich ebenfalls schwierig, das die Rezeptionskraft uns hierzu ersteinmal den Hörer quer über die Rezeption reicht (!!??), damit die Spa-Dame uns mitteilen konnte, sie wüsste nicht ob man am nächsten Tag Blüten haben würde.... Die Rezeptionskraft erklärte uns nach Rückgabe des Hörers, der Spa sei zwar im Hause, würde aber nicht zum Quellenhof gehören (das interessiert mich als Kunden an der Stelle überhaupt nicht, wenn mir diese Dienstleistung doch in der Suite extra offeriert wird). Die ersten 22 Programme in der Suite waren alles arabische Sender (was soll das??). Im Schrank im Schlafbereich ist ein Regalfach nach hinten offen, sodass Wäsche dahinter fällt, die man eigentlich nicht mehr rausbekommt. Mit einem Bügelhaken angelte ich verzweifelt nach einem Wäschestück und holte dabei eine benutzte Unterhose (!) und weiterer Kleidungsstücke von anderen Gäste hervor... Echt traurig! Nicht kommen lasse ich jedoch auf das Restaurant. Das war in allen Bereichen hervorragend!

Beliebte Aktivitäten

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