Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Nettes Hotel, jedoch Zimmer zur Strassenseite hin sehr laut, als Reklamation darauf an der Rezeption musste ich mir von einer Auszubildenen sagen lassen, dies sei überhaupt nicht laut, außerdem hätte sie kein anderes Zimmer frei, so dass wir die Nacht kaum schlafen konnten. Fand ich sehr unhöflich, da jeder Gast ein anderes Empfinden hat und die Strasse ist schon befahren und die fahren auch nicht gerade langsam dort vorbei. Auch zieht der Zigarettenrauch vor dem Haus, wo man rauchen kann in die Zimmer rein. Dafür wurde uns am nächsten Tag nach nochmaliger Reklamation durch die Rezeptionsleiterin selbstverständlich ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Sonst wäre ich abgereist, da ich doch am We Ruhe und Entspannung haben wollte. Frühstück super lecker und reichlich Auswahl, Abendessen im Hotel ausgezeichnet.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kati |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gast Kati, vielen Dank, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns im Parkhotel Neustadt verbracht haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback bei HolidayCheck zugeben. Ich bedauere, dass Sie die erste Nacht keine Entspannung finden konnten. Ihre Buchung erfolgte am Tag der Anreise und unser Haus war weitestgehend ausgebucht, sodass die meisten ruhigen Zimmer Richtung Park und zum Innenhof bereits alle belegt waren. Für die Art und Weise wie Ihnen unsere Auszubildende im 1.Lehrjahr gegenübertrat, möchte ich mich entschuldigen. Sie hat in diesem Moment nicht korrekt reagiert, doch ein Zimmerumzug am gleichen Abend war aufgrund der Buchungssituation einfach nicht möglich. Schön, dass Sie sich ab der zweiten Nacht wohlgefühlt haben. Wir wissen konstruktive Kritik unserer Gäste sehr zu schätzen, denn nur so lässt sich unsere Qualität ständig erhalten und verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie erneut einen Urlaub in unserem Parkhotel Neustadt verbringen. Bitte geben Sie dann Ihren Wunsch bezüglich eines besonders ruhigen Zimmers direkt bei der Buchung an, sodass wir ihn berücksichtigen können. Herzliche Grüße aus der Sächsischen Schweiz Andreas Hensel Direktor
