Parkhotel Neustadt

Sehr geehrte Bettina, vielen Dank, für Ihre Bewertung und für Ihre kurze Einschätzungen. Wir sind dankbar für wertvolle Hinweise von unseren Gästen und sehen diese immer als Möglichkeit uns zu verbessern. Dennoch war ich über Ihre sehr harten Worte verwundert. Den angesprochenen Musikabend hatten wir für Ihre Gruppe außervertraglich bereits bis 23:00 Uhr verlängert. Bitte bedenken Sie, dass wir ein Urlaubshotel sind und die Nachtruhe unserer Gäste uns sehr am Herzen liegt. Aus diesem Grund konnten wir einer Verlängerung Ihrer Abendveranstaltung nicht zustimmen. Abkassiert haben wir gegen 23:00 Uhr nur die Reiseteilnehmer, welche den Wunsch nach der Rechnung bei meinen Servicemitarbeitern geäußert hatten. Etwas irritiert bin ich natürlich schon von der Aussage „Schlechter als Kantinenessen“. Gern hätten wir mit Ihnen bereits während Ihres Aufenthaltes über die Qualität unseres viel gelobten Speisenangebotes gesprochen. Da uns hier vor Ort diesbezüglich keine Beschwerden mitgeteilt wurden, hatten wir leider keine Möglichkeit genau zu erörtern, warum Sie unsere Hotelküche mit Ihren schlechten Erfahrungen in Kantinen vergleichen. Ich nehme Ihre Kritik an, finde es dennoch sehr schade, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, die anderen Leistungen zu bewerten. Vielleicht haben wir doch noch einmal die Chance, Sie bei uns im Elbsandsteingebirge begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Direktor Andreas Hensel