Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Der Plan war ein schönes Wellnesswochenende zu verbringen, was jedoch in diesem Hotel misslang bzw. gänzlich unmöglich war. Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, insb. der Wellnessbereich!!!!! Dieser ging gar nicht!!!! Man dürfte diesen Bereich niemals als "Wellnessb." betitlen, ein Gefühl von Entspannung kam hier nicht auf (eher Entsetzen), der Pool hatte Hallenbadcharakter aus den 70igern, mit den Saunen verhielt es sich ebenso. Zudem roch es im Wellnessbereich sehr unangenehm, so dass man sich hier keinesfalls länger als 5 Min. aufhalten konnte. I.Ü. roch es, zwar nicht im Zimmer selbst, jedoch in der Lobby, dem Treppenhaus etc. nach Hallenbad, leicht modrig-muffig. Das Zimmer war bitterkalt, ein Aufwärmen des Zimmers mittels Heizkörpern gelang bestenfalls mäßig. Das einzig (!) Positive: die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption! Leider genügt dies bei weitem nicht, erst recht nicht bei diesen Preisen...Schrecklich, nie wieder!!!!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Maria, wir gehen davon aus, dass Sie Maria sind, denn wir hatten im ganzen Januar keine „Iris“ zu Gast, und von allen anderen Gästen haben wir ausnahmslos sehr positive Rückmeldungen auf unseren Bewertungszetteln erfahren (die Bewertungszettel sind hier jederzeit einsehbar). Wenn man schon solch harsche Kritik öffentlich äußert, sollte man sich nicht hinter einem falschen Namen verstecken. Zu den Fakten: Sie hatten am Nachmittag des 28.1.2012 (Samstag) ein Zimmer für den gleichen Tag für eine Nacht bestellt. Sie wollten also von Anfang an nicht, wie Sie jetzt schreiben, ein Wochenende hier verbringen. Sie und Ihre Begleitung reisten am Samstagabend an und wurden von uns mit einem Prosecco begrüßt. Unsere Frage nach Behandlungswünschen verneinten Sie bei Anreise. Sie haben auch nicht in unserem Restaurant gegessen und reisten am nächsten Morgen, ohne unser schönes Frühstück in Anspruch genommen zu haben, (wir haben ein sehr reichhaltiges, großes Frühstücksbüffet) wieder ab. Auf Grund welcher Erfahrung können Sie also unsere Gastronomie so schlecht bewerten? Bei Abreise wurden Sie übrigens (wie alle unsere Gäste) von unserer Rezeptionsmitarbeiterin gefragt, ob Sie zufrieden waren, ob alles in Ordnung gewesen wäre, und Ihre Reaktion war absolut positiv, kein Wort der Kritik. Umso mehr sind wir über Ihre jetzt veröffentlichte Kritik überrascht. Nicht nachvollziehen können wir insbesondere auch Ihre Ausführungen zu unserer Wellnessabteilung, zumal Sie ja nur einen Bruchteil davon gesehen und keinerlei Behandlungen in Anspruch genommen haben. Unser großes Hallenbad wurde vor 3 Jahren renoviert, die Saunawelt im gleichen Zeitraum ebenfalls und um 3 weitere Saunen (ein Edelstein-Laconium, eine Blockhaus-Feuersauna, ein weiteres Dampfbad und einen großen Saunagarten) liebevoll erweitert, so dass unseren Gästen nun 6 verschiedene Saunen einschließlich großzügiger Ruhebereiche zur Verfügung stehen. Wir bedauern auch nun im Nachhinein zu lesen, Ihr Zimmer wäre „bitterkalt“ gewesen. Unserer Meinung nach war Ihr Zimmer angenehm temperiert. Warum haben Sie denn nicht sofort reklamiert, wir hätten sicherlich eine Lösung (z.B. ein anderes Zimmer) gefunden. Wir wissen nicht, was Sie veranlasst hat, eine solche Bewertung zu verfassen. Bis zu Ihrer Bewertung hatten wir bei Holidaycheck eine Weiterempfehlungsrate von 90% und insgesamt 5,3 von 6 möglichen Punkten. Lagen alle anderen Bewerter falsch?
