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Benjamin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Leider fehlt der Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lobby, die geschmackvolle Dekoration und das gute Essen machen leider das Fehlen von Organisation und Serviceorientierung nicht wett.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer bestand aus Badezimmer mit Wanne (Duschvorhang) und dem Zimmer mit Doppelbett, Balkon, Fernseher, Schrank. Alles ist bereits in die Jahre gekommen, aber vermutlich hochwertig und gemütlich. Das Zimmer war sauber und ordentlich, Teppichboden bin ich jedoch in Hotels nicht mehr gewohnt. Für mich könnte auch das Bad etwas größer sein. Sehr positiv : die Belüftung im Badezimmer ist nicht hörbar


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Speisen werden als Buffet angeboten. Das Frühstück ist für ein Hotel dieser Kategorie angemessen, bietet nichts Besonderes, es fehlt aber auch nichts. Das Abendessen möchte ich ausdrücklich loben. Die Salate unterschieden sich zwar nicht an den einzelnen Tagen, waren jedoch lecker, sauber und frisch. Die Hauptgerichte können mit guten Restaurants mithalten. Fisch, Fleisch, Gemüse, alles da, gut durchgebraten. Es wurden auch verschiedene Nachspeisen angeboten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Hotel hat einen besseren Service verdient. Dies war mein 2. Aufenthalt und es ist nichts besser, aber der Umgang mit Problemen schlechter geworden. Wir hatten einen Aufenthalt mit bestimmter Zimmerkategorie, Begrüssungskaffee, Ermäßigung im Wellnessbereich und die Konuskarte gebucht. Beim Einchecken wusste der Rezeptionist nichts davon und niemand mit mehr Wissen war verfügbar. Auch erneute Nachfragen brachten uns die gleichen Antworten ein. Bis zur Abreise hat es keinen Kontakt mit einem Verantwortlichen gegeben. Auch eine vor Ort erfolgte Email-Anfrage blieb unbeantwortet. Als Krönung fand am 26.11. eine Geburtstagsfeier im Hotel statt. Selbst nach Mitternacht war die Musik in der Lobby und bei uns im Zimmer lautstark zu hören. Beschweren war nicht möglich. Niemand da. Telefonisch nur die Ansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und man es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen solle. Eine schriftliche Beschwerde mit Bitte um Kontaktaufnahme wurde ignoriert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt wenige Gehminuten entfernt vom Stadtzentrum. Fußläufig ist alles gut erreichbar, z.B. Kloster, Kurzentrum.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:41-45
    Bewertungen:25