Parkhotel Egerner Höfe

Geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Darstellung Ihrer persönlichen Eindrücke unseres Hauses. Das hilft uns zu verbessern, was für Sie Anlass zur Beanstandung ist. Basierend auf solchen Rückmeldungen, versuchen wir ganz individuell auf Geschmäcker und Ansprüche einzugehen. Selbst wenn man zugesteht, dass Geschmack und Werteempfinden bekanntlich sehr subjektiv sind. Ganz konkret nennen Sie die Punkte der nicht vorhandenen Atmosphäre und Enttäuschung über unser kulinarisches Angebot. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre ganz bestimmten Vorstellungen darüber nicht erfüllen konnten. Bei uns verweilen Gäste, die auf der Suche nach Ruhe und Erholung sind aber auch Eltern mit Ihren kleinen Kindern. Verständlicherweise wird die Bürde, großen und kleinen Gästen aber auch Hundefreunden gleichermaßen gerecht zu werden, uns als Hotel auferlegt. Die Bitte des gegenseitigen Verständnisses, der gegenseitigen Rücksicht wird immer missverständlich aufgefasst und alle Versuche einer Erklärung unsererseits sind in der Vergangenheit gescheitert und nichtsdestotrotz ist jeder Gast bei uns im Haus herzlich willkommen. Abschließend tut es mir sehr leid, dass Sie sich bei uns im Haus nicht wohl gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dann werden wir für Sie unser Bestes geben, Ihnen Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen, Jutta Rasch Guest Relations Manager/Gästebetreuung