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Roger (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2020 • 1-3 Tage • Stadt
leider schlechte bzw. keine Zimmerreinigung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Meine Frau und ich haben hier ein langes Wochenende verbracht. Das Hotel wird derzeit modernisiert. Von den Arbeiten haben wenig mitbekommen und füllten uns daher auch nicht gestört. Unser Standard Zimmer mit Doppelbett war sehr ansprechend und harmonisch eingerichtet. Vom Zimmer aus hatte einen direkten Blick auf den Hollersee im Bürgerpark. Das Zimmer war mit Minibar, Schreibtisch, Sitzecke und Safe ausgestattet. Das kostenlose Internet funktionierte sehr gut. Vor dem Hotel konnten wir unser Auto sicher und kostenlos parken. Mehrmals nutzen wir den großen Wellnessbereich mit den verschiedenen Saunen und einer Eiskammer. Der große Außenpool mit Gegenstromanlage war sehr angenehm beheizt. Im großen Ruheraum haben wir uns ebenso wohlgefühlt. Negativ: Ärgerlich war, dass die Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig ließ. Am zweiten Tag wurde unser Zimmer gar nicht gereinigt. Wir stellten dies leider erst am späten Abend fest, wo laut Rezeption das Housekeeping nicht mehr vor Ort war. Am dritten Tag wurde das Zimmer zwar gereinigt, Kosmetikartikel jedoch nicht ersetzt. Zudem wurden alle Fenster offen gelassen, sodass wir am Abend ein kaltes Hotelzimmer vorfanden. Wir haben die Mängel jedes Mal an der Rezeption gemeldet. Hier wurde Verständnis für unsere Verärgerung geäußert, uns jedoch auch mitgeteilt, dass für die Reinigung eine Fremdfirma zuständig sei. Dies ist sehr schade, da dadurch unser Gesamteindruck vom Hotel nicht mehr so positiv ist. Das Personal war jederzeit hilfsbereit und sehr freundlich war. Vielen Dank auch für den nächtliche Schuhputzservice, der ausgezeichnet funktionierte.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Negativ: Ärgerlich war, dass die Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig ließ. Am zweiten Tag wurde unser Zimmer gar nicht gereinigt. Wir stellten dies leider erst am späten Abend fest, wo laut Rezeption das Housekeeping nicht mehr vor Ort war. Am dritten Tag wurde das Zimmer zwar gereinigt, Kosmetikartikel jedoch nicht ersetzt. Zudem wurden alle Fenster offen gelassen, sodass wir am Abend ein kaltes Hotelzimmer vorfanden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • im ruhigen Bremer Bürgerpark nur ca. 10 Minuten vom Hauptbahnhof


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roger
    Alter:46-50
    Bewertungen:237
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Roger, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns bewertet haben. Es freut mich sehr, dass die unser ganzes Portfolio an Möglichkeiten genutzt haben und sich sichtlich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits mit den Kollegen im Haus geteilt. Umso mehr bedaure ich, dass wir Sie im Thema Sauberkeit nicht voll überzeugen konnten. Ja, wir werden in dem Bereich von einer Fremdfirma unterstützt, aber dieses darf keine Ausrede sein. Ich werde den Unannehmlichkeiten nachgehen und um Abhilfe sorgen. Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber! mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager Parkhotel Bremen Where moments make memories