Meine Frau und ich wollten eine kurze Zeir für uns genießen, nachdem wir im August geheiratet haben und unsere Flitterwochen im Oktober machen. Daher haben wir das Arrangement Kuschelträume mit einem Economy-Zimmer gebucht. Bei Anreise stellt man fest, dass das Hotel sehr zentral gelegen ist. Nachteil: es gibt keine Hotel-Parkplätze und man muss das öffentliche Parkhaus nutzen. Der Service an der Rezeption war kompetent und freundlich. Unser Economy-Zimmer ein Schock: Sehr klein, die Einrichtung alt und verschlissen und viele kleine Baustellen, die zu beheben sind. Auf Anfrage eines Zimmerupgrades wurden wir sehr kulant und ohne Zuzahlung in ein Doppelzimmer mit Balkon umgebucht. Die Einrichtung war ähnlich aber die Größe lies darüber hinwegsehen. Die Betten sind katastrophal laut und quitschen bei jeder noch so kleinen Bewegung. Dieser Punkt muss unbedingt verbessert werden. Der Service im Restaurant war sehr fürsorglich und charmant, was wohl aber auch auf den Mitarbeiter ankommt. Das Arrangement enthielt bei Buchung zwei 4-Gänge-Menüs und ein 6-Gänge-Candle light dinner. Das Essen wurde ohne Wahlmöglichkeiten serviert. Vegetarier oder Fischvermeider sowie Allergiker hätten eigenständig eingreifen müssen. Das Essen an sich war gut. Das Frühstücksbüffet hatte eine ordentliche Auswahl und kommt mit den Zeiten von 7 bis 10 auch denen entgegen, die länger liegen bleiben. Das im Arrangement enthaltene Zimmerfrühstück mit Sekt wurde so serviert, wie wir es durch unseren Auswahlzettel bestellt hatten, nur leider ohne Sekt. Etwas schwer war es, den Servierwagen des Frühstücks wieder los zu werden. Er übernachtete auf unserm Flur und zog Fliegen an, auch nach Hinweis an das Servicepersonal. Die im Arrangement enthaltenen Wellnessanwendungen waren ihr Geld allemall wert. Ein balinesisches Peeling in der Softpackliege, eine Massage mit Cocktail (den man leider auch ohne Wahlmöglichkeiten vorgesetzt bekam), eine Entspannungsbehandlung im Solair Med und ein Bad im Kaiserbad waren enthalten. Sowohl Atmosphäre als auch Behandlung in der Wellnessabteilung waren sehr angenehm und erfüllten die ihre Sinn. Die gute Lage unmittelbar neben der Vulkaneifeltherme bieten einen Besuch dort gerade zu an. Daher haben wir auch dort einen Tag verbracht. Das Hotel an sich hat etwas enttäuscht und schneidet im Preis-Leistungs-Verhältnis schwach ab. Nächstes Mal würde wohl ein neues Hotel in Bad Bertrich in Frage kommen und wir würden das Hotel wohl auch nicht weiterempfehlen.

Zimmer

Eher gut