Parkhotel Bad Bertrich – Beurteilung (6.10.2014-10.10.2014) Lassen Sie sich nicht vom äußeren Erscheinungsbild dieses Hotels irreführen. Das Hotel ist ein einziger „Fake“! Auch das Preisleistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Das Hotel ist absolut nicht zu empfehlen! Angefangen von der Hotel-Buchungsbestätigung, auf der ein 4-Sterne-Hotel suggeriert wird. Nachdem wir unser gebuchtes Superior Zimmer in Augenschein genommen hatten, welches sich im Übrigen in einem Nachbargebäude befand, wurde sehr schnell klar, dass es sich nicht um ein 4-Sterne-Hotel handeln konnte. Das Zimmer entsprach überhaupt nicht der Abbildung im Internet. Bei unserer anschließenden Reklamation an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass sämtliche Zimmer in dem Gebäude Superior Zimmer seien. Dumm nur, dass man uns genau das Zimmer zugewiesen hatte, was im Internet abgebildet als „Komfort Doppelzimmer“ deklariert ist. Selbst diese Bezeichnung ist noch sehr hochtrabend. Wahrscheinlich waren zu unserem Anreisetermin (Montag) noch alle Superior Zimmer belegt, und man versuchte, sich mit einer Notlüge aus der Affäre zu ziehen. Eine ehrliche Antwort wäre hier sinnvoller gewesen. Ebenfalls wurde uns bei der Reklamation auch mitgeteilt, dass das Haus keinen einzigen Stern besitzt und man sich derzeit um einen Stern bemüht. Tatsächlich haben wir vor Ort auch nirgendwo wieder ein Sterne-Logo geschweige denn ein 4-Sterne-Logo gefunden. Einzig auf einigen Formularen war noch ein 4-Sterne-Logo aus längst vergangenen Zeiten abgebildet. Am nächsten Morgen hatten wir dann die Gelegenheit, uns einige andere Zimmer anzusehen und siehe da, es gab tatsächlich die besagten Kategorieunterschiede zwischen „Komfort Zimmer“ und „Superior Zimmer“, und letztere entsprachen dann auch den Abbildungen im Internet. Es gibt aber wohl nur 6 Zimmer dieser Kategorie und es sind die Zimmernummern 107,108, 207, 208, 307, 308. Lassen Sie sich bei entsprechender Buchung kein anderes Zimmer aufschwätzen! Das Personal an der Rezeption erschien uns bezüglich unserer Reklamation als inkompetent oder es wurde durch die Geschäftsleitung entsprechend für solche Fälle gedrillt. Im Übrigen war natürlich die Geschäftsleitung nicht zu sprechen und auch nicht erreichbar. Das ganze Hotel macht einen sehr vernachlässigten Eindruck. Z. B. tropfte es im Speisesaal Wasser aus einer inzwischen weggegammelten Düse einer Sprinkleranlage auf den Tisch. Die Zimmerwände könnten auch einmal wieder Farbe vertragen und Staub wird wohl auch nur selten geputzt. Es gab nur 4 Kleiderbügel im Kleiderschrank. Wahrscheinlich geht man davon aus, dass Gäste in diesem Haus nur max. eine oder zwei Nächte verweilen. Das Frühstücksbuffet ist gut und entspricht eher einer guten Pension. Wenn einmal etwas nicht mehr vorhanden war, bekam man die Standardantwort, dass es ausgegangen ist und bestellt worden ist.

Zimmer

Eher schlecht