Die Lage des Hotels war in Ordnung. Zimmer sind relativ groß und modern. ABER: Beim Checkin gegen 22h nach langer Anreise wurde mir Zimmer 528 zugewiesen --> Zum Aufzug mit dem ganzen Gepäck, vor der Zimmertür stellt sich heraus, dass die KeyCard nicht funktioniert. Wieder mit Gepäck nach unten, neue KeyCard bekommen. Diesmal hat sie funktioniert, JEDOCH WAR IN DEM ZIMMER EIN ANDERER GAST,. ziemlich unangenehmer Moment für mich und den Gast. Wieder mit Gepäck zur Rezeption. Man hat sich im Stockwerk geirrt und mein Zimmer war 428. Das alles war an sich schon unprofessionell, aber das handling mit der wirklich unangenehmen Situation war darüber hinaus sehr verbesserungswürdig, Mir wurde keine kleine Entschädigung wie Frühstück, Wein o.Ä. angeboten. Lediglich ein kurzes Entschuldigung. Darüber hinaus gib es das Frühstück bei Buchung am Vorabend für 12€ anstelle von 18€ bei Buchung in der Früh worauf ich auch nicht hingewiesen wurde,....
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Lieber Johannes, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die ausführliche Bewertung hier auf Holiday Check. Ich bedanke mich für Ihre Ehrlichkeit. Seien Sie versichert, dass ich die Informationen an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben habe. Mit freundlichen Grüßen das Park Inn by Radisson Team Stuttgart
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