Park Inn by Radisson Sárvár Resort & Spa

Sehr geehrter Mag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf die Bedürfnisse Ihrer kleinen Tochter. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Einseitigkeit des Essens und des Geräuschpegels sehr ernst und werden dies intern mit unserem Gastronomie- und Management-Team besprechen, um Lösungen für eine angenehmere Atmosphäre zu finden. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Thermalbad (Geruch und Wassertemperatur) möchten wir höflich darauf hinweisen, dass das Bad als eigenständiger Betrieb geführt wird und nicht direkt zum Hotel gehört. Wir haben daher keinen direkten Einfluss auf die dortigen Gegebenheiten, werden Ihre Beschwerde jedoch als wichtiges Feedback an die Leitung des Bades weitergeben. Wir bedauern, dass unser Personal auf Sie einen überforderten Eindruck gemacht hat. Wir legen großen Wert auf Gastfreundschaft und werden diesen Punkt in unseren Teamschulungen aufgreifen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von einer besseren Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Réka Horváth