Das Highlight war unser Zimmer . Es war in der dritten Etage und war auf dem neuesten Stand. Hinter dem Bett war eine LED-Lichtleiste, die variabel zu steuern war und es gab sogar eine Bose-Soundbar. Im Bad hätte wir eine Regendusche. Enttäuscht hat auf ganzer Linie das Personal an der Rezeption! Wir waren im Vorjahr so angetan von den Zwillingsschwestern, die an der Rezeption waren, aber leider hat das Personal gewechselt und die Herren, die jetzt dort sind, waren weder freundlich, noch kompetent!

Zimmer

Gut

Service

Eher schlecht

Schlecht fand ich, dass wir beim Einchecken eine Kreditkarte hinterlegen mussten, obwohl bei der Buchung darüber keine Informationen gegeben wurden! Das Rezeptionspersonal war äußerst schwach. Die Damen, die für das Frühstück zuständig waren, waren hingegen sehr freundlich.

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Niels
Alter:	46-50
Bewertungen:	26

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Niels; vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Frank Graichen Direktor

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„Gutes Hotel zur Erkundung der Stadt!”

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