Sehr freundliches Personal, gutes Frühstück. Die Zimmer sind uralt und vollkommen abgewohnt. Ich hatte an der Decke über dem Bett einen Wasserflecken. An der Wand im Bad waren kleine Blutspritzer, Die Kaffeemaschine war ein Wasserkocher. Insgesamt ist das Personal sehr bemüht alles sauber zu halten, was aber bei dem alten Mobiliar und der alten Ausstattung sehr schwer ist. Die Beleuchtung ist unterirdisch und selbst wenn alle Lampen an sind, kann man nicht einmal Lesen. Die Crew der Rezeption ist super freundlich und kann gute Insider-Tipps geben

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Das Zimmer war Souterrain, also die Fenster oberhalb des Bodens. Sehr dunkel. Die Beleuchtung war unterirdisch schlecht. Großes Bad, allerdings sehr kalt. Die Heizung (Heizstrahler in der Decke) ist ein (schlechter) Witz, man kann sie max. für 15 min. einschalten. Nachts habe ich mich am Bein aufgekratzt, das mit kleinen Blutflecken beschmutzte Bettlaken wurde NICHT gewechselt.

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Gute Auswahl beim Frühstücksbuffet,

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

alle Bitten/Anfragen und Reklamationen wirden schnell und zügig bearbeitet

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Bushaltestelle in der Nähe. Innerhalb von 30 - 45 Minuten ist man in der Altstadt / Speicherstadt / Rathaus / Stage Theater.

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Im Haus gibt es eine Sauna, die von 6.30 - 23.00 Uhr geöffnet war

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im März 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Über Ihr Lob freut sich unser Personal sehr. Ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, dass unsere Zimmerausstattung nicht Ihrem Geschmack entsprach. Der Punkt Hygiene ist natürlich ein hoher Standard in unserem Haus und unser Personal wird hier auch regelmäßig geschult. Zudem sind wir stetig daran unsere Ausstattung zu renovieren und zu verbessern. Leider bieten wir auf unseren Hotelzimmern keine Kaffeemaschinen an, sondern werben auch nur mit einer kostenfreien Kaffee- und Tee Station. Hierzu gibt es Instandkaffee, und Teebeutel. Spezialitätenkaffee können sie gerne an unserer Bar oder im Restaurant einnehmen. Wir hoffen sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Leslie Keane Executive Assistant Manager

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