Park Hotel Hamburg Arena

Die Hotelzimmer, insbesondere das Bad und der Frühstücksraum sind nicht sauber. Wir haben uns teilweise geekelt. Die Zimmer entsprechen leider nicht den Bildern auf der Homepage bzw. Flyer. Auch für ein Stadthotel nicht zu empfehlen.

Badezimmer nicht sauber. Auf der Toilettenbrille mussten wir noch den Urin vom Vorgänger entfernen. Bei einem Vierbettzimmer gab es nur zwei Bettdecken und 2 Handtücher. Sehr einfache Zimmer die in die Jahre gekommen sind. Die Matratzen waren gut.

Im Frühstückraum funktionierte der Kaffeeautomat nicht. Das Büffet wurde nur sehr zögerlich aufgefüllt. Im Übrigen gab es schmutzige Teller.

Der Service, besonders an der Rezeption, ist schlecht und nicht kundenorientiert. Der Preis auf der Reservierungsbestätigung ist leider nicht verbindlich. Beim Einchecken wird sofort der gesamte Betrag fällig, eine Rechnung gibt es bei der Abreise. Bei uns entsprach der Rechnungsbetrag nicht der Reservierungsbestätigung. Auf Nachfrage heißt es, mit der Vorkasse haben wir die Rechnung akzeptiert und es ist nicht mehr Rückgängig zu machen. Im Übrigen sei die Reservierungsbestätigung nicht korrekt gewesen ..... Dazu fällt mir nichts mehr ein, allenfalls eine entsprechende Bewertung in diesem Portal ....

Direkt an einer viel befahrenen Straße gelegen. Wir hatten ein Zimmer nach hinten raus, sodass es nicht so laut war. Die Arena ist fußläufig zu erreichen. Keine weiteren gastronomischen Angebote in der Nähe.

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