Alle Bewertungen anzeigen
Jan (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 3 Wochen • Strand
Trotz aller Kritik ein toller Urlaub
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Vorbemerkung: dieser Kuba-Urlaub war unser dritter. Der erste Eindruck von unserer Unterkunft für die nächsten 3 Wochen war vielversprechend, uns erwartete eine grosszügige Gartenanlage mit übersichtlich kleinen Einzelgebäuden. Die Gartenanlage war nicht penibel gepflegt, aber o.k., die Zimmer sehr gross, sauber, aber man merkte das Alter deutlich. Sehr viele Fliesen und Kacheln waren kaputt, der Kühlschrank brummte. Bei entsprechender Sauberkeit stört uns das eigentlich wenig, jedoch in einem für die Karibik so hochpreisigen Hotel ist die Erwartung höher. Das Personal ist ausgesprochen freundlich, einzige Kritikpunkte sind die schlechten Englischkenntnisse, die jedoch aus der politischen Historie entschuldbar sind, sowie die Planlosigkeit der Arbeit. Leider sind die Angestellten -besonders an den Bars- inzwischen von den Gästen so "trinkgeldverdorben", dass praktisch nur die "amigos" zügig bedient werden. Zum Essen: Das Buffet-Restaurant ist einfach super. Wir haben auch das Japanische und das Caribische Restaurant ausprobiert und können davon nur abraten. Diese Restaurants sind nur für Gäste, die ihre Mahlzeit einmal "zelebrieren" möchten. Nach dem Besuch des Caribischen Restaurants jedenfalls hatten 2 von uns Vieren Magen-Darmprobleme, das Essen im Japanischen Restaurant war schlichtweg kalt. Wir haben das moniert- keine Reaktion. Wie gesagt, man sollte die Riesenauswahl und erstklassige Qualität des Buffets geniessen. Internet funktioniert manchmal, manchmal nicht. Das ist halt so auf Kuba. Leider konnten wir nicht nach Havanna fliegen, wie wir es geplant hatten da nach einer Aussage die Flugzeuge nicht mehr korrekt gewartet werden könnten, nach einer anderen Aussage wären die Flüge alle aus-bzw. überbucht, so dass sogar zugesagte Flüge wieder abgesagt würden. Wir haben also auf eigene Faust 3 Tage ein paar überteuerte Motorroller geliehen und uns die tolle kubanische Landschaft und einige Dörfer angesehen. Hier haben wir leider feststellen müssen, dass es mit der Ehrlichkeit der "Gastronomen" nicht gut bestellt ist. Man muss nachrechnen und darauf achten, dass man auch das Wechselgeld in der richtigen Währung (CUC) zurückbekommt. Trotz Vorwarnung sind wir mehrfach beschummelt worden. Wenn man einmal auswärts essen möchte, können wir nur das Restaurant "Bahia del Sol" hinter Puerto Sama ganz am Ender der Schotterstrasse empfehlen. Mit Taxe € 24 hin und zurück. Super Essen und ein unvergesslicher Ausblick. Insgesamt war der Urlaub toll, mit den o.g. Einschränkungen ist das Hotel eine Empfehlung. Mein grösster Kritikpunkt ist das Preis/Leistungsverhältnis. Im Vergleich zu Anlagen in der Dominikanischen Republik schneidet dies hochpreisige Hotel eher schlecht ab.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sauber, gross und alt. Warum in den Zimmern eine Stolperstufe ist, konnte ich nicht nachvollziehen. Brummender Kühlschrank.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Spitzen-Buffet, die anderen Restaurants kann ich persönlich nicht empfehlen. Zufall? Die Qualität der Cocktails ist sehr unterschiedlich und insgesamt inakzeptabel. Mehrfach mussten unsere Frauen dem Personal die korrekten Mischungen vorgeben. Mal gab es mehrere Tage keine Limetten, oder Sprudel oder andere Getränkebestandteile. Glücklicherweise bin ich Biertrinker! Also: Mahlzeiten ++++ Bars--


    Service
  • Sehr gut
  • Zusatzleistungen wie Kleidungsreinigung, WiFi, Massage u.s.w. sind unverschämt teuer. Das Personal -wie die meisten Menschen, die wir auf Kuba getroffen haben- ist sehr freundlich, die Fremdsprachkenntnisse sind sehr unterschiedlich, insgesamt aber ausreichend. Trinkgelder werden erwartet, sie werden fairerweise gesammelt und nachher verteilt. Dies finden wir besonders gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage direkt am gepflegten Strand, gute Schnorchelmöglichkeit. Ausserhalb der Hotelanlage ist eigentlich nur die wunderschöne Landschaft zu geniessen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Viele, aber zu unserer Urlaubszeit nicht besonders gut angenommene Angebote. Gute und vielfältige musikalische Unterhaltung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geherte Gast, Wir danken Ihnen für die Zeit nehmen, um eine ausgezeichnete Bewerten Sie Ihre Erfahrung in unserem schönen Ort abgeben. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und wie die Tatsache, dass Sie unsere Einrichtungen und den Service, um Sie während der Zeit Ihren Urlaub zur Verfügung gestellt genießen. Wir nehmen alle Kommentare sehr ernst und alles, was nicht auf der Ebene der Ihre Erwartungen gewesen ist, immer mit unserem großen Team von Fachleuten diskutiert werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir freuen uns darauf, das Vergnügen, Ihren Besuch wieder in naher Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Das Management