Papillon Belvil

Wir waren schon Ende Oktober 2015 in diesem Hotel und waren begeistert. Dieses Jahr müssen wir uns leider den negativen Bewertungen anschließen. Es fing beim Check-in an, der Empfang an der Rezeption war sehr unfreundlich. Das Zimmer, welches sehr versteckt lag, mussten wir mitsamt unserem gesamten Gepäck bei 40 Grad selber suchen. Am unangenehmsten sind aber die osteuropäischen Gäste, die sich sehr respektlos verhalten. Das fängt mit überfüllten Tellern an, z. b. werden sich Berge von türkischer Pizza beim Abendessen aufgetan und wir haben nur selten etwas davon nehmen können. Tische wurden bereits 2 Stunden vor Beginn der Abendveranstaltung reserviert. Mit Kindern hat man dann nur noch schlechte Plätze für die Minidisco bekommen, die davor stattfindet. Es gab dann zwar eine Durchsage der Animateure, dass das nicht gestattet ist, aber leider interessiert das niemanden... Wir kommen nicht mehr wieder, wenn weiterhin das Niveau der Gäste so niedrig bleibt. Nur um das Hotel zu füllen, halte ich es für die falsche Strategie, Gästen aus Osteuropa die Reise in dieses Hotel "hinterherzuschmeißen". Der Anteil der Osteuropäer betrug ca. 70 %. Die Animateurin im deutschen Sunshine Kids Club ist sehr lieb und bemüht, aber wenn keine oder wenig deutsche Kinder da sind, kann sie auch nichts auf die Beine stellen bzw. planen. Im allgemeinen Kinderclub des Hotels, wo eigentlich nur osteuropäische Kinder sind, wurde jetzt eine Türkin eingestellt, die auch deutsch kann und sehr nett ist. Zumindest in diesem Punkt scheint sich das Hotel den diversen Kritiken angenommen zu haben. Übrigens durfte unser Kind den deutschen Club von ITS besuchen, obwohl wir über TUI gebucht haben. Da wir einen späten Rückflug hatten, wären wir gerne länger im Zimmer geblieben. Dies war leider nicht möglich. Man gab uns am Nachmittag ein Zimmer für ganze 20! Minuten zum duschen. Wie sollen das bitte 2 Erwachsene mit 2 Kindern in dieser Zeit schaffen?! Wir haben mit anderen Gästen gesprochen, die auch schon mehrfach hier waren und alle enttäuscht sind und nicht mehr wiederkommen würden, wenn sich die Gästestruktur nicht ändert. Schade, denn die Hotelanlage ist sonst super für Kinder und das Personal, ausgenommen der Rezeption, durchweg freundlich.

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