Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Sehr geehrte Laura, an dieser Stelle möchten wir Ihnen zunächst mitteilen, dass wir es sehr bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir möchten deutlich betonen, dass wir den gesetzlich festgelegten Hygienestandard erfüllen und dass dieser stetig von außen überprüft wird. Unser Hotel ist mit der „ServiceQualität Deutschland“ Stufe II ausgezeichnet. Diese Auszeichnung ist das Siegel für eine besondere Servicequalität und ist nach bestimmten offiziellen Qualitäts-Kriterien erfüllt. So verzeichnen wir jährlich ca. 140.000 Gäste, darunter 32 % Stammgäste. Wie Sie hier auch auf diesem Portal HolidayCheck sehen können wird unser Service (also u. a. die Freundlichkeit unseres Personals) sehr gelobt und wir haben in diesem Bereich 5,2 Sonnen im Durchschnitt von unseren Gästen erhalten. Wir sind mit dieser Beurteilung sehr zufrieden. Bezüglich des Themas „Essen“ möchten wir Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir einen Küchenleiter mit langjähriger Erfahrung haben & dieser auf sehr hochwertige regionale, sowie frische Produkte Wert legt. Wir haben in letzter Zeit überaus viele positive Kritiken erhalten. Wir bieten unseren Gästen jeden Abend ein abwechslungsreiches Motto-Buffet mit warm/kalten Speisen an. Das Abendbuffet umfasst u. a. auch ein umfangreiches frisches Salatbuffet. Darüber hinaus bieten wir täglich ein warm/kaltes Frühstücksbuffet mit Vitalecke für unsere Gäste an. Dieses Frühstücksbuffet besteht u. a. Rührei, Speck, Frikadellen, Fruchtsäfte, Joghurt, eine Variation von verschiedenen Wurst- & Käsesorten, mind. 5 verschiedene Müslisorten, diverse Brötchensorten, Brot, uvm. So ist „Geschmack“ wohl immer subjektiv zu beurteilen. Wir bedauern sehr, dass unser Angebot Sie in keinem Punkt ansprechen konnte und Sie von unserem Hotel enttäuscht wurden. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und verbleiben, mit freundlichen Grüßen Ihr Panoramic-Team